Problema Hassar 330 - imprime un comprobante en dos hojas

[ayniguez]

Estimados, disculpen que los moleste con este tema que seguramente ya está tratado, pero estamos realmente muy urgidos en resolverlo y al comunicarme con el servicio técnico fiscal me comentan que el proveedor de software solamente puede ayudarme.

 

Cuando emitimos una factura o notas de crédito/débito, no logra centrarse bien en la hoja y divide el comprobante en dos hojas.

 

Utilizamos un formulario continuo de 22.5 x 30.56 en impresora Hasar 330

¿Qué puede estar ocurriendo?

 

Porque a su vez cuando quiero acceder a Configurar Zonas en la pestaña de Ventas, me arroja el mensaje de que:

...detecto que no se pudo configurar las Zonas de Impresión.

 

Por otro lado, el sistema acepta una misma impresora fiscal para dos PC en Red?

 

Gracias!!!!

Saludos

Abel 

[xMariaCecilia]

En 29/5/2015 a las 20:26, ayniguez dijo:

Cuando emitimos una factura o notas de crédito/débito, no logra centrarse bien en la hoja y divide el comprobante en dos hojas.

 

Utilizamos un formulario continuo de 22.5 x 30.56 en impresora Hasar 330

¿Qué puede estar ocurriendo?

Las impresoras fiscales Hasar proveen diferentes formatos de impresión, pero ese formato solamente se puede configurar con el software provisto por Hasar, no por StockBase POS.

Para conocer las posibilidades de configuración de los formatos de impresión de las Impresoras Fiscales Hasar, escucha detenidamente este audio:

Links recomendados:

Plataforma 24/7: Diseño de Impresión de Comprobantes de Venta fiscales » https://goo.gl/aV4WxC
Facturación con Impresoras Fiscales » https://goo.gl/fT1nj9

...

Si tu técnico fiscal no te sabe ayudar, nuestra recomendación es que te pongas en contacto directamente con Hasar (grupohasar.com), para que te vinculen con un tecnico que tenga los conocimientos para hacerlo.

...

Al técnico que te atienda, por favor indicale que lea muy, muy detenidamente la información técnica (sobre todo los PDFs), que se encuentran en estos links:

• http://ayuda.egafutura.com/topic/622-%C2%BFc%C3%B3mo-puedo-cambiar-el-formato-de-impresi%C3%B3n-en-una-impresora-fiscal-hasar
• http://ayuda.egafutura.com/topic/3328-impresora-hasar-smhp-1120f-impresion-de-comprobantes-fiscales-cortada

 

En 29/5/2015 a las 20:26, ayniguez dijo:

Porque a su vez cuando quiero acceder a Configurar Zonas en la pestaña de Ventas, me arroja el mensaje de que:

...detecto que no se pudo configurar las Zonas de Impresión.

El sistema de configuración de zonas, solamente esta disponible para impresoras fiscales Epson, no Hasar.

...

Mas info aquí:

http://ayuda.egafutura.com/topic/479-como-puedo-cambiar-el-tama%C3%B1o-de-la-hoja-de-la-factura-en-una-impresora-fiscal-hasar

 

En 29/5/2015 a las 20:26, ayniguez dijo:

Por otro lado, el sistema acepta una misma impresora fiscal para dos PC en Red?

Cada PC necesita tener conectada una impresora fiscal, no es posible compartirla en red:

1. http://ayuda.egafutura.com/topic/1488-puedo-facturar-con-impresora-fiscal-en-un-entorno-de-red
2. http://ayuda.egafutura.com/topic/294-puedo-facturar-desde-dos-impresoras-fiscales-conectadas-en-red