Es obligatorio des-instalar versiones viejas?

[PAULA]

Hola, tengo la versión .741 del sistema, y cuando quiero ingresar una factura de venta me sale el error errorhandler.destroy. Cuando entre en la pagina de soporte me di cuenta que tengo una versión anterior a la que esta vigente que es la .759. Entonces mire el video para recordar como se hacia la actualizacion, cuando estoy por el paso de desinstalar el programa en el panel de control NO LO ENCUENTRO, entonces no puedo descargar la nueva version. Por favor espero su respuesta para resolver el problema. Gracias

[Susana]

Hola No Hace falta que desinstales la versión anterior.

Has backUp (comprimiendo la carpeta) de la versión vieja.

Instala la nueva

Convierte archivos.

 

Fuera de Eso, el error "errorhandler.destroy" a partir de que comenzó a ocurrir?? o fue de un día para otro??

[PAULA]

Si, sé que tengo que desinstalar la versión anterior, pero voy al panel de control y no la encuentro allí para desinstalarla, no se en que parte o carpeta de la pc esta. Y si empezó a funcionar mal de un día para el otro. Gracias

[Gerardo]

Si, sé que tengo que desinstalar la versión anterior, pero voy al panel de control y no la encuentro allí para desinstalarla, no se en que parte o carpeta de la pc esta. Y si empezó a funcionar mal de un día para el otro. Gracias

 

La des-instaacion de la version anterior es totalmente opcional:

http://www.EGAFutura.com/soporte/gestion/desinstalacion

 

Vas a poder seguir adelante dejando este paso de lado sin problemas

[PAULA]

La des-instaacion de la version anterior es opcional. Vas a poder seguir adelante dejando este paso de lado sin problemas

Hola, OK descargue la versión .759, la instale, y cuando quiero volver a abrirla desde el icono para hacer la conversión de archivos me dice que se ha detectado que actualmente se esta ejecutando otra instancia de stockbase pos 2014.759 en la PC y que cancele la ejecución. La aplicación se descarga en la carpeta de descargas y la descargue 1 sola vez, no tengo idea porque me da ese mensaje. El tema es que no puedo continuar, por favor espero tu respuesta, gracias

[Invitado]

Reinicia la PC, e intenta ejecutar nuevamente.

[Melishe]

En 27/5/2014 a las 14:53, Invitado dijo:

Reinicia la PC, e intenta ejecutar nuevamente.

Yo lo hice pero me sigue apareciendo que se está ejecutando otra versión, me fijé en el administrador de tareas y no hay otra versión ejecutada

[Gerardo]

En 14/11/2022 a las 11:32, Melishe dijo:

Yo lo hice pero me sigue apareciendo que se está ejecutando otra versión, me fijé en el administrador de tareas y no hay otra versión ejecutada

Asegúrate que el icono de acceso directo que estas ejecutando (hacia el archivo BO.EXE), sea el de La ultima version.

[Melishe]

Sisi, es de la última. Pero ahora directamente se me cierra sola la app