Reiniciar valores de Fabrica del programa sin Desinstalar

[Electronica Oriental SRL]

Saludos! Me gustaria saber como puedo restaurar la configuracion de fabrica de StockBase Pos.
estoy utilizando la versión power y hay algunas funciones que se han ido desconfigurando a medida que diferentes personas utilizan el programa en la empresa, antes cuando facturaba el programa me preguntaba qué cantidad pagó el cliente y me decía cuánto era el monto a devolver, ya esto no sucede.

Entonces cuando instalo el programa antes de hacer la copia de seguridad, todo funciona como al principio, pero desde que cargo la copia de seguridad a la nueva instalación, todo toma la configuración anterior. y si exporto los clientes a excel para luego importarlo a la nueva instalación , las notas que le he puesto a los clientes no se importan.

la pregunta es, cómo puedo importar mis clientes a la nueva instalación sin importar la vieja configuración que tenia en la instalación anterior?

de antemano gracias!

[Gerardo]

Aqui va la respuesta de Juan Manuel!: https://www.instagram.com/p/Ca8IHquJcZ8/