eber garcia

muchas gracias sirvio la ayuda! les agradesco.

Hola buenos dias , soy nuevo, tengo una impresora fiscal hasar, con un teclado sam4s POS ER-600R y tengo el siguiente inconveniente: un chico que empezo hace poco a trabajar aca, el sabado dice que la caja registradora se le abrio, segun el el no toco nada. luego mostro el siguiente mensaje en el display " PO" (creo que se referia a opciones de pago) y tambien mostraba los digitos 0,00 como para que ingrese un importe. apagando la impresora desconectadola del teclado y volviendola a conectar, pensamos que se solucionaria, pero sale un ticket el cual dice extraccion checke..." o algo asi, y al final del ticket muestra comprobante anulado, luego de eso, vuelve a salir otro ticket identico al anterior pero se queda por la mitad. como si la impresora volviera a ejecutar la misma operacion automaticamente. al querer ingresar algun monto o cobrar normalmente parece el siguiente error, " error 761 ya hay un documento /comprobante abierto) presione borrar para cancelar. cuando quiero tirar el Z , me dice lo siguiente error 7625 no hay documento abierto en la IF ( ipresora fiscal , asumo). No uso monitor o computadora, es la impresora conectado al teclado samsung que viene con display. desde ya muchas gracias.