Versión pro comprada ha pasado automáticamente a la versión gratuita.

[sugarartclub]

Hola

Hoy he iniciado sesión en el soft EGA y nuestra versión pro comprada ha pasado automáticamente a la versión gratuita. He intentado actualizar la licencia y aunque reconoce la activación a usuario pro al reiniciar el programa tal y como él solicita sigue constando en modo gratuito, en este modo no puedo acceder a configurar las ofertas a los clientes, solicito vuestra ayuda ya que tengo miedo a dar un paso en falso y perder todos los datos.

[Gerardo]

Hola! Cual es tu numero de Licencia Power?

[sugarartclub]

Hola Gerardo gracias por tu atención, este es nuestro número de licencia nº 61395056, un saludo.

[Gerardo]

hace 2 horas, sugarartclub dijo:

61395056

Esa licencia pertenece a una Edición Gratis, por eso al activar con ella activas Gratis en lugar de Power.

Podrías indicarme que numero de licencia has recibido al realizar tu compra?

[sugarartclub]

No Gerardo, en la oficina en vez de guardar la información con la licencia Power una vez comprada y activada guardaron por equivocación solo los datos de la licencia gratuita y seguramente destruyeron los datos de la licencia Power, han estado buscando los correos electrónicos con los datos y tampoco los encuentran.

[Gerardo]

En que fecha, y con que correo electronico han realizado la compra?

[sugarartclub]

La compra se realizó con el siguiente mail: sugarartclub@gmail.com, la fecha es imprecisa, no se ponen de acuerdo, fué en 2020 y creen que fué hacia el mes de mayo o a partir de ese més de mayo.

[Gerardo]

Tenemos suerte!: Licencia-2x1-64606072