CRM: gestión de llamadas?

[Akiralestat]

Buenos días: Una duda. Tengo la versión gratuita. Mi empresa va a ser de venta de toner de manera telefónica (televendedores).

 

Es un trabajo que he hecho y es necesario un CRM, en donde el trabajador meta la llamada que ha realizado (prospeccion por ejemplo) y el resultado (mandar oferta por ejemplo) y crear una futura llamada (negociacion oferta por ejemplo).

 

Ademas porder luego imprimir las llamadas a hacer para un día en concreto (Abiertas, o de prospeccion). Si se pudiera s epodría además que al entrar en un cliente pudiera ver las llamadas hechas y pendientes???Donde podría hacer esto? Es algo muy importante y necesario para nuestra empresa porque podemos tener controlado el estado de cada cliente y lo que estamos haciendo con él y tambien hacer estadísticas de resultados y oportunidades.

 

Un cordial saludo.

[Jessica]

Cuantas personas van a estar utilizando simultaneamente el sistema?

[Akiralestat]

Hola, que rápidos sois eso es bueno.

 

Al principio yo y espero en unos meses 1-2 comerciales.

 

Básicamente es la gestión y control de la cartera de clientes y no clientes (prospectos), que en cada momento el comercial entre en un cliente y puedas ver la oferta que has enviado, que tipos de llamadas has hecho y sus resultados, que llamada futura tienes y de que tipo etc Lo que es un CRM como EUROWIN, etc pero más sencillo. Si no lo puede hacer vuestro programa, conocéis alguno que se pueda integrar con el vuestro?.GRACIAS

[Jessica]

Todo esto lo vas a poder hacer de nuestro sistema sin problemas.   
 
Desde el explorador de clientes:

• Selecciona al cliente deseado
• Pulsa el boton modificar
• Selecciona la pestaña notas

 

Desde ese lugar, podras registrar todas las llamadas realizadas, y todas las pendientes. Tambien podras complementar su uso ingresando anotaciones en la pestaña observaciones y agendando eventos en el calendario.

Para más información sobre la gestión de actividades y eventos en el Calendario visita:
http://www.EGAFutura.com/soporte/gestion/calendario

[Gerardo]

Aquí están publicadas las opciones CRM de EGA Futura:

http://ayuda.EGAFutura.com/topic/4137-software-crm-cuales-son-las-alternativas