no termina de instalar

[Mauricio Luis]

Buenas tardes, estoy descargando el software, cuando esta instalando carga la barra verde por completo, se vuelve a poner blanca, la vuelve a cargar por completo y asi infinitamente, nunca termina de instalar. Cuando le doy a cancelar me aparece un cartel como si el software hubiese quedado instalado, pero no es asi, no me aparece en escritorio ni en ningun lugar de la PC. Que puedo hacer?