Gerardo

Staff de EGA Futura
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Todo lo publicado por Gerardo

  1. Hola Anahi! Gracias por tu consulta. Hasta que no publiquemos la nueva version del sistema, la única forma que ustedes tienen de incluir el QR es haciendo manualmente la factura desde el sitio de AFIP. Sabemos que no es una solución cómoda, y a nuestros usuarios les recordamos que: El proceso de programación de nuestro lado es caro y complejo, y La actualización la recibirán gratis, sin tener que pagar por la nueva version.
  2. Licencia reseteada! Sigan por favor estas instrucciones:
  3. En que fecha, y con que correo electronico han realizado la compra?
  4. Esa licencia pertenece a una Edición Gratis, por eso al activar con ella activas Gratis en lugar de Power. Podrías indicarme que numero de licencia has recibido al realizar tu compra?
  5. Por favor mira los tiempos de respuesta incluidos en la Edicion Power: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/terminos-soporte-247 Para soporte urgente o inmediato pueden contratar a un distribuidor: ... En ese modelo de impresora fiscal, tanto el formato como de la factura como los datos contenidos en ella estan determinados por la memoria fiscal. El sistema de facturacion solamente envia: Datos del cliente Cantidades Precios Info de productos Luego la impresora fiscal hace el resto. ... Lo que deben hacer, es contactarse con el técnico fiscal que inicializo esa impresora, para determinar si es necesario un cambio de memoria, actualización del software interno del equipo, o de firmware. ... Para poder hacer una pregunta y obtener una respuesta, debes tener en cuenta cada uno de los puntos detallados aquí: 1. Asegúrate de que la pregunta no exista: Realiza una búsqueda detallada de tu consulta, y realmente verifica que la pregunta que quieras hacer, alguien no la haya hecho con anterioridad. 2. Realiza una pregunta a la vez: Cada pregunta debe ser única, para que podamos responderte de manera precisa, y otros usuarios puedan beneficiarse de tu pregunta y de nuestra respuesta. En caso de tener varias consultas diferentes, debes crear varias preguntas por separado. 3. Ingresa el máximo nivel de detalle posible: Desde el área de Soporte Técnico de EGA Futura, atendemos a una inmensa cantidad de empresas respondiendo a todas y cada una de sus preguntas. Debes ser muy detallado, y si tu pregunta es relativamente compleja, acompañarla con una imagen o un video. 4. Respeta los tiempos de respuesta: Una vez que realices una pregunta, deberás esperar pacientemente a que te respondamos. Para conocer mucho mas sobre como podemos ayudarte, mira detenidamente toda la info que se encuentra al final de esta pagina: https://www.EGAFutura.com/facturacion/soporte-247 ... Si estás utilizando nuestro Software de Gestión Empresarial en la nube (formalmente conocido como Plataforma EGA Futura), y necesitas soporte técnico puedes visitar cualquiera de estos links: - Capacitación y Soporte de EGA Futura » https://www.EGAFutura.com/soporte/inicio - Comunidad VIP » https://vip.EGAFutura.com
  6. Gracias por responder! Tengo algunas preguntas: Cual es la fecha de inicializacion de esa impresora fiscal? Cuantos informes Z disponible tiene? Esto comenzó a ocurrir de un día para el otro? Antes emitia el CAI en facturas B?
  7. Hola Diego! Absolutamente si! Para descargar totalmente gratis el sistema de facturacion para tu tienda de mascotas simplemente completa este formulario: https://www.egafutura.com/facturacion/gratis
  8. Por la manera en la que esta diseñado el sistema, las longitudes son fijas. ... Para poder hacer una pregunta y obtener una respuesta, debes tener en cuenta cada uno de los puntos detallados aquí: 1. Asegúrate de que la pregunta no exista: Realiza una búsqueda detallada de tu consulta, y realmente verifica que la pregunta que quieras hacer, alguien no la haya hecho con anterioridad. 2. Realiza una pregunta a la vez: Cada pregunta debe ser única, para que podamos responderte de manera precisa, y otros usuarios puedan beneficiarse de tu pregunta y de nuestra respuesta. En caso de tener varias consultas diferentes, debes crear varias preguntas por separado. 3. Ingresa el máximo nivel de detalle posible: Desde el área de Soporte Técnico de EGA Futura, atendemos a una inmensa cantidad de empresas respondiendo a todas y cada una de sus preguntas. Debes ser muy detallado, y si tu pregunta es relativamente compleja, acompañarla con una imagen o un video. 4. Respeta los tiempos de respuesta: Una vez que realices una pregunta, deberás esperar pacientemente a que te respondamos. Para conocer mucho mas sobre como podemos ayudarte, mira detenidamente toda la info que se encuentra al final de esta pagina: https://www.EGAFutura.com/facturacion/soporte-247 ... Si estás utilizando nuestro Software de Gestión Empresarial en la nube (formalmente conocido como Plataforma EGA Futura), y necesitas soporte técnico puedes visitar cualquiera de estos links: - Capacitación y Soporte de EGA Futura » https://www.EGAFutura.com/soporte/inicio - Comunidad VIP » https://vip.EGAFutura.com
  9. Estamos trabajando en eso. La complejidad técnica de los cambios que hay que implementar es grande. Estimamos para Julio tendremos la version nueva. Aquellos contribuyentes alcanzados pr esta resolución, pueden notificar a AFIP que están a la espera de una nueva actualización del sistema utilizando para emitir facturas. ... A tener en cuenta: Se deberá actualizar una nueva version del sistema de facturacion, Es necesario hacer conversion de archivos luego de la actualización, Se incluirá en el sistema un nuevo diseño de factura, con el QR, y Será necesario hacer una actualización junto con el software, del motor fiscal. ... Links de interés: https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/resolución-4892-2020-345661 https://www.egafutura.com/soporte-gestion/facturacion-electronica http://www.egafutura.com/soporte-gestion/facturacion-electronica-configuracion http://ayuda.egafutura.com/forum/22-factura-electrónica-argentina/
  10. Hola Santiago, lo que pueden hacer es configurar claves por modulo: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/configuracion-claves Luego del ver la info en el link de arriba, te recomiendo tambien ver esto: https://ayuda.egafutura.com/forum/129-claves-usuarios-y-seguridad/ ... Para poder hacer una pregunta y obtener una respuesta, debes tener en cuenta cada uno de los puntos detallados aquí: 1. Asegúrate de que la pregunta no exista: Realiza una búsqueda detallada de tu consulta, y realmente verifica que la pregunta que quieras hacer, alguien no la haya hecho con anterioridad. 2. Realiza una pregunta a la vez: Cada pregunta debe ser única, para que podamos responderte de manera precisa, y otros usuarios puedan beneficiarse de tu pregunta y de nuestra respuesta. En caso de tener varias consultas diferentes, debes crear varias preguntas por separado. 3. Ingresa el máximo nivel de detalle posible: Desde el área de Soporte Técnico de EGA Futura, atendemos a una inmensa cantidad de empresas respondiendo a todas y cada una de sus preguntas. Debes ser muy detallado, y si tu pregunta es relativamente compleja, acompañarla con una imagen o un video. 4. Respeta los tiempos de respuesta: Una vez que realices una pregunta, deberás esperar pacientemente a que te respondamos. Para conocer mucho mas sobre como podemos ayudarte, mira detenidamente toda la info que se encuentra al final de esta pagina: https://www.EGAFutura.com/facturacion/soporte-247 ... Si estás utilizando nuestro Software de Gestión Empresarial en la nube (formalmente conocido como Plataforma EGA Futura), y necesitas soporte técnico puedes visitar cualquiera de estos links: - Capacitación y Soporte de EGA Futura » https://www.EGAFutura.com/soporte/inicio - Comunidad VIP » https://vip.EGAFutura.com
  11. Buena pregunta! Si tu PC se rompe, se quema o es robada, tu licencia no se pierde. Simplemente nos pides un reseteo y listo: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/licenciamiento
  12. Hola! Podrias darnos un poco mas de contexto para poder interpretar correctamente tu consulta?
  13. Te recomendamos esto: Verificar que estén ejecutando Windows con derechos de administrador Asegurarse de que la PC tenga unidad C Desactivar momentáneamente Firewall y Antivirus Ejecutar una herramienta de reparación de errores como TuneUp Volver a descargar el programa instalador desde https://www.egafutura.com/facturacion/descargar
  14. Si activas una licencia Power en una PC, todas las instalaciones del sistema de facturacion van a ejecutar Power sin limites. La licencia es por PC, no por programa! Mas info sobre multi-empresa aqui: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/multi-empresa ... Para poder hacer una pregunta y obtener una respuesta, debes tener en cuenta cada uno de los puntos detallados aquí: 1. Asegúrate de que la pregunta no exista: Realiza una búsqueda detallada de tu consulta, y realmente verifica que la pregunta que quieras hacer, alguien no la haya hecho con anterioridad. 2. Realiza una pregunta a la vez: Cada pregunta debe ser única, para que podamos responderte de manera precisa, y otros usuarios puedan beneficiarse de tu pregunta y de nuestra respuesta. En caso de tener varias consultas diferentes, debes crear varias preguntas por separado. 3. Ingresa el máximo nivel de detalle posible: Desde el área de Soporte Técnico de EGA Futura, atendemos a una inmensa cantidad de empresas respondiendo a todas y cada una de sus preguntas. Debes ser muy detallado, y si tu pregunta es relativamente compleja, acompañarla con una imagen o un video. 4. Respeta los tiempos de respuesta: Una vez que realices una pregunta, deberás esperar pacientemente a que te respondamos. Para conocer mucho mas sobre como podemos ayudarte, mira detenidamente toda la info que se encuentra al final de esta pagina: https://www.EGAFutura.com/facturacion/soporte-247 ... Si estás utilizando nuestro Software de Gestión Empresarial en la nube (formalmente conocido como Plataforma EGA Futura), y necesitas soporte técnico puedes visitar cualquiera de estos links: - Capacitación y Soporte de EGA Futura » https://www.EGAFutura.com/soporte/inicio - Comunidad VIP » https://vip.EGAFutura.com
  15. Aqui esta tu respuesta: Para poder hacer una pregunta y obtener una respuesta, debes tener en cuenta cada uno de los puntos detallados aquí: 1. Asegúrate de que la pregunta no exista: Realiza una búsqueda detallada de tu consulta, y realmente verifica que la pregunta que quieras hacer, alguien no la haya hecho con anterioridad. 2. Realiza una pregunta a la vez: Cada pregunta debe ser única, para que podamos responderte de manera precisa, y otros usuarios puedan beneficiarse de tu pregunta y de nuestra respuesta. En caso de tener varias consultas diferentes, debes crear varias preguntas por separado. 3. Ingresa el máximo nivel de detalle posible: Desde el área de Soporte Técnico de EGA Futura, atendemos a una inmensa cantidad de empresas respondiendo a todas y cada una de sus preguntas. Debes ser muy detallado, y si tu pregunta es relativamente compleja, acompañarla con una imagen o un video. 4. Respeta los tiempos de respuesta: Una vez que realices una pregunta, deberás esperar pacientemente a que te respondamos. Para conocer mucho mas sobre como podemos ayudarte, mira detenidamente toda la info que se encuentra al final de esta pagina: https://www.EGAFutura.com/facturacion/soporte-247 ... Si estás utilizando nuestro Software de Gestión Empresarial en la nube (formalmente conocido como Plataforma EGA Futura), y necesitas soporte técnico puedes visitar cualquiera de estos links: - Capacitación y Soporte de EGA Futura » https://www.EGAFutura.com/soporte/inicio - Comunidad VIP » https://vip.EGAFutura.com
  16. El sistema para Windows, no funciona directamente para Peru. Nosotros tampoco ofrecemos soporte directo. Lo que debes hacer, es dedicar tiempo a leer esta informacion: Aqui hay otros links recomendados para los usuarios de Peru: http://ayuda.egafutura.com/topic/2340-como-agregar-igv-impuesto-general-a-las-ventas-impuesto-en-lima-peru http://ayuda.egafutura.com/topic/3435-peru-emision-de-boletas-de-venta http://ayuda.egafutura.com/topic/1552-como-puedo-emitir-una-boleta-sin-impuestos
  17. Toda la info disponible, incluyendo videos y formulas esta aqui: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/factura-formulas https://www.egafutura.com/soporte-gestion/formato-facturas https://www.egafutura.com/soporte-gestion/diseno-comprobantes Para mas potencia, un adelanto nube: https://www.egafutura.com/tutorial/como-crear-informe