Alfredo123

Gacias Emi por la rápida respuesta, ya veo por donde puede venir el problema.......el tema es que en la computadora que esta el soft de facturación no hay nada mas que eso ...no esta instalado el Office, ya que no tengo licencia para esa maquina y la tenemos solo para facturar.... nosotros estábamos exportando a otra maquina que esta en red y esa si tiene el Office 2010. Si este es el problema voy a evaluar si me justifica instalar el Office en esa maquina. Saludos. Alfredo.

Hola tengo un problemas para exportar un reporte de IVA ventas a Exel. Si le pongo que genere una vista previa y después le pongo guardar, me convierte los archivos, me pide donde guardarlo, lo guarda y a continuación da un error y se cuelga totalmente el programa (la única manera de salir es con Control+Alt+Sup) Si le pongo directamente generar archivo exel, me habre una pantalla mas chica con dos cuadros que dicen "1000" ...pulso en cualquiera y me ofrece donde guardar, después lo guarda, y al terminar se cierra totalmente el programa. Actualmente le estamos pasando todos los reportes al contador impresos (con las impresion de reportes no tengo problemas), pero seria mas útil pasarlos en Exel.....el tema es que después de grabar bien los archivos da estos errores que mencione y tengo miedo porque ya tuve que formatear la compu y reinstalar el soft. Saludos. Alfredo.

Fernando, ya envie un mail a soporte.Saludos. Alfredo.

Gracias Susana, segun entiendo me tendria que comunicar con EGA y pedir que me reseten la licencia??

LA edicion POWER. Hasta ayer usaba la version 2012.682 ..pero a raiz del problema que tube segui los pasos que me indicastes mas arriba , y reinstale la nueva version 2013.703 ..esa andubo bien por la tarde hasta que cerramos y hoy cuando vamos a arrancar la maquina en el horario de inicio de actividades ya no arranco mas el Windows. Hoy por la tarde me traen nuevamente la PC y mi pregunta es?? ...tengo que instalar la version 2013.703 (la ultima) o es mejor que siga con la 2012.682?? ..... Pudo haberme ocasionado esta ultima version el fallo en el Windows???. Y por ultimo, tengo que instalar el programa, y activar la licencia primero y despues importar los archivos de la base de datos vieja???

Bueno finalmente hoy se pincho definitivamente el Windows....ya lleve a que me hagan un format a la PC, por suerte el respaldo lo tengo fuera de esa PC. Tengo una pregunta...cuando me entreguen la PC formateada y reintale el soft de pos que baje de la pagina...me va a pedir nuevamente el numero de registro del soft?? ... o lo reconoce solo, cuando haga la importacion de las bases de datos?? Saludos.

Creo que me mande una macana.....arranque el pregrama desde la carpeta de respaldo (copia) y andaba bien ...y luego se me ocurrio copiar la carpeta de respaldo y reemplazar la original y alli no andubo mas...me da un error y me dice que reinstale el pregrama de nuevo y elija la opcion reparar ....al querer instalar el programa me pone lo siguiente arranca la ventana de Pos le pongo continuar me pone los terminos de licencia.....tildo y continuar y alli cuando continua me pone un cartelito chiquito que dice StockBase Pos 2012 error "aceptar" ....cuando pongo aceptar me dice que termino con exito y no se instalo nada. estoy perdido y no se como seguir.

Hola hoy a media mañana se nos bloqueo el programa pos y no lo podemos habrir mas....nos pone un cartes que dice. "no se puede acceder a un registro de la base de datos. reintente o reinicie la computadora" Cuando reiniciamos la computadora arranca y cuando empieza a reorganizar se cuelga totalmente y hay que reiniciar nuevamente para ingresar. Por favor necvesitaria una respuesta ya que estamos facturando con controlador fiscal.

No pude hacer que imprima el numero de serie, y tampoco se habilitan los iconos de las notas y los comentarios.....pero uso la opcion que me dio Jorge (usar campo variable en los articulos) y me sirve...GRACIAS JORGE!!!

Reistale el programa como me dijeron y TODO BIEN!! ....me dio un error cuando lo arranque por primera vez, le puse reintentar y andubo...lo probe varias veces y anda bien!!

Bueno voy a desintalar y tratar de arreglar con el tuneup ...y voy a reintalar el soft de gestion....espero no tenga problemas con la licencia. Saludos.

Hola Emi, voy a hacer como vos decis hoy al mediodia en el horario del receso.....tengo dos preguntas!! yo tengo un disco duro externo que uso para distintos baka-up..puedo pasar la carpeta alli sin comprimirla? ....y segundo, cuando instale nuevamente el soft (previo bajarlo de su pagina), tengo que configurar nuevamente la licencia?

Lo cierto Gerardo es que yo compre hace muy poco una impresora fiscal y por mucho tiempo creo voy a usarla....aca el tema es que se puede hacer y que no se puede hacer con el soft y esta impresora..una ves termine de configurar esto estara bien. Mi pregunta exacta seria ..alguien que use esta impresora me puede decir si se pueden imprimir Notas y comentarios? Saludos.

Hola Susana, estuve hasta hace un rato tratando de arreglarlo pero no hay caso, probe reinstalar el programa y cuando me muestra una ventana que dice reparar o borrar, le puse reparar...despues de un rato me puso que termino con exito...lo habri nuevamente y sigue el mismo error. Por ahora lo dejo como esta, no puedo entrar a cambiar nada en la configuracion pero como esta funciona...y como mañana sabado seguimos facturando lo dejo hasta el lunes a ver como puedo solucionarlo. Grasias por las respuestas...saludos. Alfredo.

Jorge, voy a probar esa opcion .....igual seria importante si puedo poner algo al pie de pagina porque nosotros facturamos habitualmente muchos cantidades del mismo articulo y nos es mas facil, por ejemplo poner (20 xxxxxx) y despues ponemos en una nota los 20 numeros de serie juntos.Igual me parece raro que a pesar de que el impresor no imprima las notas, los iconos no esten habilitados.