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El lunes hubo un cierre imprevisto en la pc y nunca mas pude abrir la app, despues de muchos intentos borre la app y la volvi a instalar, nunca pude volver a convertir los archivos, la copia de seguridad esta echa en un winrar, logro que me tome esa carpeta pero despues de un tiempo esperando el proceso "conversion" de los archivos se cierra la app y no me carga ningun tipo de dato. En uno de los intentos solamente me cargo la parte de productos, pero no clientes y demas funciones, necesito una respuesta urgente. Gracias

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Hola! Gracias por el detallado mensaje 🙂

Las instrucciones para hacer la reinstalacion son estas: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/re-instalacion-actualizacion

57ffe33729740c923e47faf8_upgrade-erp-win

 

Lo que te recomendaría hacer es esto:

  1. Crea una carpeta temporal llamada 😄\ARCHIVOS
  2. Alli copia los archivos DBF, DBT y FPT del backup de tu software de gestion
  3. Hacer la conversion de archivos desde C:\ARCHIVOS

...

Adicionalmente te aconsejamos ver esto:

 

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Y por ultimo, siempre esta la posibilidad de que le pidas ayuda a un distribuidor:

58a61a3e21a1aa4917bbc5f8_EGAFutura-meme-

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