Miguel Angel Alvarez

Impresora Fiscal Hasar SMH/P 441 F » No me muestra todas las ventas realizadas en Base de Datos

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El sistema no me muestra todas las ventas realizadas desde el explorador de comprobantes emitidos, tengo una impresora fiscal smh/p p-441f  que funciona bien facturando sin problemas, lo que sucede es que al realizar el informe de comprobantes emitidos filtrando con fechas 01/02/2018 al 28/02/2018 no me aparecen los comprobantes de tickets y ventas realizadas, y para salvar este problema tuve que imprimir un informe de auditoria con la impresora fiscal y recorrer el rollo a mano (que aquí si aparecía todas las ventas correctamente) para tomar datos de cada operación de venta, tengo entendido que el sistema realiza este tipo de tareas pero a mi no me funciona y no encuentro la solución, por favor podrían ayudarme.

El informe de iva venta me muestra solo dos comprobantes, y todos los anulados, no Comprendo que sucede, algo mal hay. 

Espero su respuesta. saludos

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SMH-P441F.pdf

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Gracias por tan detallado informe!

Ya lo hemos visto anteriormente a este tipo de comportamiento:

  • No hay forma de que los comprobantes perdidos aparezcan dentro del programa, 
  • Pero estan registrados en la memoria fiscal.

 

Las impresoras fiscales, por su naturaleza, a veces presentan fallas en donde no envían a la computadora la información de determinados comprobantes emitidos, y estos terminan no registrándose en la base de datos de manera correcta.

Este tipo de comportamiento no es muy común (para nada común), pero es algo que de vez en cuando aparece.

Afortunadamente, toda la información queda registrada dentro de la memoria fiscal de la impresora.

...

Normalmente, aspectos como fluctuación en la tensión eléctrica, o fisuras en el cable que conecta a la impresora fiscal, son los que causan esto.

Si bien no hay forma de registrar o corregir en la base de datos del software de gestión los comprobantes que faltan, esto se puede prevenir colocando tanto en la PC como en la impresora fiscal un estabilizador de corriente.

Pensaste en cambiarte al régimen de facturación electrónica? El programa es el mismo, la forma de usarlo es la misma, y el precio que estas pagando es el mismo. No vas a tener que comprar nada nuevo, ni pagar ningún adicional.

Quedo a tus ordenes para cualquier tipo de consulta que puedas tener.

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