HASAR SMH-P/330F: wDocumento Fiscal - WDOCUMENTO:CERRARCOMPROBANTE_HASAR

[BEATRIZ]

Buen dia.

Varias veces me ha puesto este tipo de cartel mientras imprimia la factura, yo le apretaba seguir y continuaba sin problemas.

 

 

Hoy me puso este mensaje, pero no me habilita para poner "seguir", lo deje un buen rato y tuve que presionar "notificar" para que saque el cartel.

La impresora es HASAR SMH-P/330F. Esta instalada desde el aÑo 2009. Al revisar el registro de Iva, no guardo la Factura.

[Matias]

Esto ocurre en la totalidad de los cosas? O sucede con un cliente o producto en particular?

[BEATRIZ]

No tiene ningun producto ni cliente en especial.

Lo hace en cualquier momento.

Siempre le presiono reintentar y saca el cartel.

Pero esta vez "reintentar" estaba en "gris".

[Matias]

Lo hace al azar? O con todas las facturas?

[BEATRIZ]

Lo hace al azar. Hoy lo Hizo con la primer factura y despues no lo hizo mas.

[Matias]

Lo hace al azar. Hoy lo Hizo con la primer factura y despues no lo hizo mas.

 

Si es un comportamiento al azar, puede tener dos orígenes:

1. Un problema en la impresora fiscal, o
2. Un problema en el puerto de comunicaciones.

 

Si este inconveniente no es muy frecuente, mi recomendación es no tocar nada. Ahora en caso de que comience a ocurrir bastante seguido, es primer paso es comunicarte con el técnico fiscal que inicializó tu equipo y pedirte que haga esto:

• Que verifique que la impresora fiscal no está bloqueada,
• Que emita un X y un Z, y
• Que se asegure de que en la memoria fiscal, hay más de 200 Zs disponibles.

 

Si la impresora fiscal no esta bloqueada, puede emitir informes Z y X y tiene más de 200 Zs disponibles, entonces el problema esta en el puerto de comunicaciones.

[BEATRIZ]

Gracias.

[Matias]

A tus ordenes!