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Tengo una factura abierta en la impresora fiscal y no puedo emitir una nueva, como lo soluciono?

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Buenas tardes, estaba generando una factura y al momento de cerrarla se quedo sin papel.

Lo cambie al papel, pero cuando quise generar una nueva me aparece un el eeror q adjunto en la captura. Necesito ayuda, como se puede liberar ese comprabante y podes seguir facturando. Gracias!

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Buenas tardes, estaba generando una factura y al momento de cerrarla se quedo sin papel.

Lo cambie al papel, pero cuando quise generar una nueva me aparece un el eeror q adjunto en la captura. Necesito ayuda, como se puede liberar ese comprabante y podes seguir facturando. Gracias!

 

Frente a estos casos las impresoras fiscales tienen dos tipos de comportamientos:

  • Impresoras fiscales Hasar: Simplemente hay que apagarlas, esperar 4 segundos y volverlas a encender. Automáticamente emiten un comprobante de anulación, y quedan listas para volver a emitir una nueva factura. :importante:
  • Impresoras fiscales Epson: Generalmente no cuentan con esta funcionalidad, y en estos casos hay que solicitarle a un tecnico fiscal que las desbloquee y libere el comprobante abierto.

 

En tu caso concreto, que marca y modelo de impresora fiscal estas utilizando?

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Gracias por la respuesta, estamos usando un Epson TM-300AF+ :importante:

Mañana lo voy a tener que llevar al tecnico..

Seguimos con este impresor fiscal o vos me recomendas otro? o usar otro tipo de impresora?

Gracias y saludos!

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