Al tratar de guardar un reporte se congela y el programa aparece "No responde"

[Douglas Tovar]

Hola amigos, saludos. Sucede que al tratar de guardar un reporte "x", por ejemplo a formato de texto, abre la ventana del explorador, donde se supone que debo ubicar el lugar a donde quiero guardar mi archivo; pero sucede que cuando abre el explorador se queda congelado y aparece "No responde". Instalé la última versión a ver si solucionaba y cuando intenté hacerlo sucedió lo mismo. ¿Que podrá ser?

 

Adjunto una imágen de como se queda al tratar de explorar las carpetas.

 

Muchas gracias.

[Fernando]

 

Gracias Douglas por la imagen!

 

Por lo que puedo ver, esto no es un problema de StockBase POS. esto es un problema relacionado a tu instalacion de Windows. Por favor ejecuta el TuneUp y luego comentanos si se ha resuelto:

http://herramientas.egafutura.com/empresas/tuneup-utilities/

[Douglas Tovar]

Muchas gracias por tu respuesta. Imagine que podría ser eso, y de hecho utilicé el tune up y ccleaner, pero sigue dando el mismo resultado. He probado con otras aplicaciones a ver si causa el mismo efecto al tratar de cargar imagenes o cuando intento guardar archivos, y funcionan. Lo que estoy haciendo mientras soluciono es utilizar la ubicación predeterminada, y luego la copio a mis archivos. Mil gracias. Si encuentro una solución la coloco.

[Fernando]

Si el TuneUp no lo resuelve, la verdadera solucion seria actualizar a una nueva version de Windows. De todas maneras, nos gustaria que cuando tengas una novedad la incluyas aqui!

[Douglas Tovar]

Claro que si. gracias.

[Gerardo]

Se resolvio?

[Douglas Tovar]

Se resolvio?

 

No, continua igual, pero estoy guardando los archivos en la carpeta predeterminada. Gracias por el seguimiento.

[Gerardo]

Para tenerlo en claro: Solo se congela al querer cambiar de carpeta?

[Douglas Tovar]

Si, por ejemplo, si voy a hacer un reporte "X" y deseo guardalo como excel, txt o pdf en el escritorio del PC se congela cuando intento ubicar esa carpeta en en equipo.

[Gerardo]

Gracias por la aclaracion!

[Douglas Tovar]

¡LISTO - SOLUCIONADO!

El problema radicaba en que cuando traté de colocar la foto de mi logo utilicé una imagen .JPG, así que nunca salió la imágen. Pero hace poco eliminé la foto desde la ubicación donde la almacena el programa, ahora puedo guardar los reportes donde sea y no se cierra el Stock Base Pos.

[Gerardo]

¡LISTO - SOLUCIONADO!

El problema radicaba en que cuando traté de colocar la foto de mi logo utilicé una imagen .JPG, así que nunca salió la imágen. Pero hace poco eliminé la foto desde la ubicación donde la almacena el programa, ahora puedo guardar los reportes donde sea y no se cierra el Stock Base Pos.

 

Esta imagen la habias ingresado al sistema de gestion desde configuracion de la interfaz?:

http://www.egafutura.com/soporte/gestion/configuracion/interfaz

 

[Douglas Tovar]

Si, aunque ahora que estoy revisando y trate de abrir la opción de agregar la imágen se colgó y por curiosidad intenté exportar un reporte y ocurre lo mismo. Creí que se habia solucionado. Mis disculpas.

[Douglas Tovar]

Es más, de sólo abrir la opción para agregar la imágen se congela, y cuando trato de exportar un reporte sucede lo mismo. 

[Gerardo]

Es más, de sólo abrir la opción para agregar la imágen se congela, y cuando trato de exportar un reporte sucede lo mismo. 

 

Gracias por aclarar todo, esto es algo relacionado con el sistema operativo, y tal vez la verdadera solución sea una reinstalacion como te lo comentamos aquí.

[Douglas Tovar]

Si estoy de acuerdo, gracias.