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Buen día,

Actualizamos la versión de nuestro programa, y al activar la licencia me dio el error 5013.

Qué debo hacer?

El número de licencia es: 60870793.

Espero su respuesta...

Gracias!!!

Andrea.

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En 28/5/2013 at 9:51 , Emi Velasquez dijo:

Si al programa lo estas actualizando en la misma PC, no hace falta volver a activar.

Soluciones disponibles:

  • Si necesitas mas activaciones para computadoras adicionales, contáctanos a Ventas@EGAFutura.com para coordinar el aumento de activaciones para tu numero de licencia.
  • Si estás realizando una actualización del software de gestión, asegúrate de desactivar la versión vieja del software. De esta manera, al desactivar la versión vieja, tu licencia estará nuevamente disponible para ser activada en la versión nueva.
  • Si estás realizando una actualización del software de gestión, y no tienes forma de realizar una desactivación en la versión vieja, contáctanos mediante correo electrónico a Soporte@EGAFutura.com para solicitar el reseteo de tu licencia. Envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia.

Lo estoy instalando en la misma PC, anteriormente la formateamos...

Que hago? Mando un mail a esa dirección como indican en la opción 3? Así resetean la licencia?

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