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Impresora Fiscal » Conexion

Problema en Configuracion de software de facturacion e Impresora Fiscal / Solucion + Video

- - - - - problema conexion impresora fiscal error

6 respuestas a este tema

#1
Guillermo

Guillermo

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No deja guardar las opciones defenidas en Configuracion de Aplicacion me solicita que defina la condicion frente al IVA pero esa opcion lo tengo desabilitada

 

me digeron que tire un ticket de Cierre Z antes pero la opcion sigue desabilitado no me deja guardar. utilise el SCREER:COM grave un video adjunto la URL:  

http://www.screenr.com/QL3

Gracias a todos y disculpen soy un nobato, recien estoy metiendome de lleno en el mundo de STOCKBASE POS.


Guillermo Toledo
Toledo Soluciones Tecnologicas
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#2
Jessica Zurik

Jessica Zurik

    Samurai

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  • País:Argentina
Felicitaciones por el video Guillermo! Imagen enviada

Aqui se ve claramente que no es posible guardar la configuracion porque no tienes especificada la relacion frente al IVA. Es importante tener en cuenta:

    [*]Cuando estas utilizando impresoras fiscales (AFIP de Argentina) la relacion frente al IVA se guarda luego de emitir un informe Z con la impresora fiscal.
    [*]Por algun motivo, cuando emites un informe Z, esta informacion "no se esta guardando" Imagen enviada
    [/list]Lo que hay que resolver es el punto de la impresora fiscal. Por favor realiza las siguientes pruebas:

      [*]Emitir un informe Z
      [*]Emitir un informe X
      [*]Salir de la aplicacion
      [*]Volver a entrar y emitir un comprobante B
      [*]Emitir un comprobante A
      [/list]Que resultados hay luego de llevar a cabo estas pruebas?

Jessica Zurik
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#3
Matias Torres

Matias Torres

    Atención al Cliente

  • Staff de EGA Futura
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Guillermo, una posibilidad a tener en cuenta, es que el puerto serie de tu pc (el rs232 que conecta a la pc con la impresora fiscal), no este funcionando correctamente. Por que motivo? Porque el trafico de informacion entre la computadora es bi-direccional. Eso significa que cuando tu envias la solicitud de emitir un informe Z, la impresora fiscal le responde al programa con la informacion de la relacion frente al IVA del contribuyente.

Esa informacion la toma de la memoria fiscal, y si no llega al programa, no se puede guardar en la base de datos.

Lo que debes hacer es trabajar arduamente en la configuracion del puerto serie, hasta que logres realizar las pruebas que te indica Jessica sin ningun tipo de problema. Imagen enviada
Matias Torres
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#4
Matias Torres

Matias Torres

    Atención al Cliente

  • Staff de EGA Futura
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Imagen enviada Importante: Esta informacion es util solamente para los usuarios que esten dentro de Argentina y esten utilizando impresoras fiscales para imprimir sus comprobantes. Aquellos que esten en otros paises, o utilicen impresoras comunes, deben hacer caso omiso a toda esta informacion.
Matias Torres
Soporte Técnico
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#5
Guillermo

Guillermo

    Usuario

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  • 6 Mensajes en total
Jessica he tirado comprobantes X y tambien Z perfectamente cuando reinicio y intento emitir una factura a siempre de un cliente, el ticket me vulve a facturar como consumidor final, no me guarda la configuracion frente al IVA Te cuento que al comienzo no me funcionaba el puerto RS232 el onboard y entonces le cambie la placa RS232 a una PCI ahi me funciono perfectamente pero con esta esepcion el cual no se que puede ser el problema que no me deje emitir factura A si me dan alguna otra ayuda para seguir probando por favor. Gracias
Guillermo Toledo
Toledo Soluciones Tecnologicas
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#6
Guillermo

Guillermo

    Usuario

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YA ENCONTRE CUAL ERA EL PROBLEMA QUE LES PLANTE EN EL VIDEO EL PROBLEMA CONCISTE EN QUE CUANDO ENTRAMOS EN CONFIGURACION DE APLICACION APARTE DE COMPLETAR TODOS LOS DATOS, EN LA OPCION: RELACION FRENTE AL IVA (SI O SI DEBEMOS ELEGIR ALGUNA OPCION) PORQUE O SI NO CUANDO INGRESAMOS LA CLAVE PARA ACTIVAR LA IMPRESORA FISCAL, Y LA OPCION QUEDA EN BLANCO EL SISTEMA YA NO NOS DEJA MODIFICAR LA OPCION RELACION FRENTE AL IVA YA QUE SE ENCUENTRA DESABILITADA Y NO NOS DEJA CAMBIAR Y NO HAY MANERA DE HACERLO Y ESO IMPLICA QUE CUALQUIERA MODIFICACION QUE QUEREMOS HACER EN LA OPCION CONFIGURACION DE APLICACION CUANDO LE DAMOS ACEPTAR PARA QUE GUARDE ,SIEMPRE NOS PIDE QUE ELIJAMOS ALGUNA OPCION FRENTE AL IVA. LA CUAL ES IMPOSIBLE. LES DOY GRACIAS A LA GENTE QUE ME DIERON UNA MANO, YA NO DUERMO PENSANDO COMO SOLUCIONAR EL PROBLEMA AHI LES DEJE OTRO PROBLEMA ENCONTRADO. SALUDOS
Guillermo Toledo
Toledo Soluciones Tecnologicas
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#7
Jessica Zurik

Jessica Zurik

    Samurai

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Muchas Gracias Guillermo!

Imagen enviada Conclusion: Antes de activar la impresora fiscal, la relacion frente al IVA en configuracion de la aplicacion debe estar especificada!

Jessica Zurik
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