Andrea

Después de imprimir las primeras líneas el impresor fiscal hizo un ruido de alarma y prendió las luces de "paper out" y "pause"

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Buen día,

Escribo porque tuve un problema con el SB y el impresora fiscal (impresora epson LX-300+).

Después de abrir el programa, quise imprimir el informe Z, como todos los días, pero después de imprimir las primeras líneas el impresor hizo un ruido de alarma y prendió las luces de "paper out" y "pause". Apagué y volví a prender el impresor y se anuló la impresión, pero seguía con el mismo error. Luego, cerré todos los programas que tenía abiertos en la PC y reinicié la máquina.

Al iniciar nuevamente la PC, volví a intentar hacer alguna impresión desde el SB al impresor fiscal (informe "X" y "Z") y con ambos me daba error de conectividad. Pero al querer imprimir una factura, el encabezado lo hacía bien, pero despúes volvía con la alarma y las luces el impresor, y me indicaba en el programa un error con el papel.

Me comuniqué con el servicio técnico del impresor fiscal, y me dijeron que seguramente era algo del programa, por ejemplo, que haya quedado algún documento pendiente de impresión, o algo así. Que si fuera un error de la impresora, no debería tomar el papel en ningún momento. Porque cuando la prendemos arranca bien, y el error comienza después de abrir un comprobante.

Qué puede estar pasando?

Espero una respuesta.

Saludos.

Andrea.

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Hola!

La verdad, no hice nada.

Al rato de que pasó eso, inicie una factura y la imprimió correctamente.

Igualmente hoy no fue la primera vez que nos ha pasado esto, pero hoy persistía el error por eso consulté.

Aunque después sí anduvo bien, como antes.

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