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casatomasello

licencia software gestion Al activar tengo error 5013: Que hago?

28 mensajes en este tema

buenos dias. me dijo mi ejecutiva de cuentas juana dean que me contacte con ustedes porque iban a resetear nuestra licencia para volver a activarla, supuestamente hoy la activaria sin problemas, pero al momento de activarla me tira error 5013. ya tengo pocos dias habiles y no me puedo quedar sin programa. juana verifico y el pago ya esta acentado y no hay ningun problema. espero su respuesta. muchas gracias.

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numero de licencia: 60922957

 

Ya hemos reseteado tu licencia, por favor intenta activar nuevamente y coméntanos como te fue! :)

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perfecto!! funciono perfectamente. muchisimas gracias.

ya que estamos te pregunto si no sabras para cuando estara el stockbase 2012.671?, porque hasta que no tenga esa version voy a estar sin emitir recibos.

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perfecto!! funciono perfectamente. muchisimas gracias.ya que estamos te pregunto si no sabras para cuando estara el stockbase 2012.671?, porque hasta que no tenga esa version voy a estar sin emitir recibos.

 

Dentro de las próximas 48 horas esteramos publicando la versión 2012.667 con muchas mejoras en el área de recibos. A pesar de que tengas que esperar a la 2012.671 te recomiendo hacer el upgrade! :)

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Hola, voy abrir el programa y me aparece un cartel con el error 5013, como tengo que hacer para solucionarlo ???

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Hola, voy abrir el programa y me aparece un cartel con el error 5013, como tengo que hacer para solucionarlo ???

 

Podrías pasarnos el numero de tu licencia? 

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ok dale, es 60871918

 

Ya hemos reseteado la licencia. Intenta activar ahora.

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1. Asegúrate que la fecha del equipo sea la del día de hoy y re-inicia la computadora
2. Ingresa al software de gestión y activa con estos valores:
 
**Numero de Licencia: 61211710
Contraseña: P53356**
 
3. Re-inicia la computadora nuevamente 
4. Luego de re-iniciar, entrar al programa y volver a activar con tu licencia habitual.

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Buenos días, les cuento que también debo renovar la licencia.

 

Me quedan 24 días y, hoy, al abrir el sistema me pregunta si quiero actualizar la licencia. Le doy mi licencia y contraseña, pero me salta este error 5013.

 

Mi Nº de licencia es 61058223.

 

Aprovecho para consultarles sobre cómo lograr actualizar la versión del sistema ya que cada vez que lo hemos intentado, no lográbamos concretar la conversión de archivos (se tildaba el programa).

 

Mi versión actual es la 2012.721

 

Aguardo su respuesta.

 

Muchas gracias, Saludos!

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Me quedan 24 días y, hoy, al abrir el sistema me pregunta si quiero actualizar la licencia. Le doy mi licencia y contraseña, pero me salta este error 5013.

 

Mi Nº de licencia es 61058223.

 

Esa licencia es de una Edicion Power, y para renovarla debes enviarnos un correo a Soporte@EGAFutura.com.

 

Aprovecho para consultarles sobre cómo lograr actualizar la versión del sistema ya que cada vez que lo hemos intentado, no lográbamos concretar la conversión de archivos (se tildaba el programa).

 

Mi versión actual es la 2012.721

Ante algún problema en la conversión de archivos, ejecuta los pasos detallados aquí:

http://ayuda.egafutura.com/topic/2957-urgente-no-puedo-convertir-los-archivos-a-la-version-2014

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Ya he enviado dos mails y no he obtenido respuesta. Por eso acudo a este medio de comunicación.

 

Los mails tienen fecha 01/04/14 y 07/04/014.

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Aquí no tenemos ningún mail de tu empresa!  :me_equivoque:

 

Por favor realiza lo siguiente:

  • Envía un correo a Soporte@EGAFutura.com
  • Si en 10 minutos o menos, no reciben un correo electrónico automático, en donde nuestro sistema te asigna un numero de caso, por favor vuelvan a enviar el correo, pero desde una dirección diferente.

 

Muchas gracias por haber avisado por este medio, de otra manera no hubiésemos podido darnos cuenta de esto!  :muy_bueno:

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Ya realice lo que me aconsejaste y se ha renovado mi licencia!

 

Al enviar el problema desde un correo alternativo, la respuesta fue inmediata. Bien hecho!

 

 

Muchas gracias!

 

Saludos!

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Ya realice lo que me aconsejaste y se ha renovado mi licencia!

 

Al enviar el problema desde un correo alternativo, la respuesta fue inmediata. Bien hecho!

 

Grande Patagonia!  :muy_contento:

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Podrías pasarnos el numero de tu licencia?

 

Hola Jessica, buen día, yo tambien tengo el problema por el error 5013, nuestra licencia es la Nº 60862843. Agradecería tu ayuda. Gracias.

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