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Angelica

Tengo un comprobante abierto en la impresora fiscal y no puedo facturar

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Angelica    148

Hola, tenemos una impresora fiscal epson Tm 2000 AF+

El inconveniente es el siguiente: facturamos hasta el viernes, el sábado al abrir el programa este ya no podía emitir ni facturas ni cierre z/x.

Llamamos a un técnico fiscal, este mediante su programa emitió la facturación y cierres perfectos diciéndonos que es problema del programa, a la hora de facturar aparece un mensaje de error "existe factura abierta" tratamos de solucionarlo con corte de corriente pero no pudimos.

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Gerardo    1.224

El problema sigue en la impresora fiscal: hay un comprobante abierto dentro de la memoria fiscal, y mientras no lo elimines, no tendras la posibilidad de emitir ningun tipo de comprobante.

...

Los pasos a seguir son:

  • Conectarse con el software de epson y liberar el comprobante abierto que se encuentra dentro de la impresora.
  • Ingresar a StockBase POS
  • Emitir un Z
  • Emitir un comprobante

 

Si esto no funciona:

  • Cortar el precinto fiscal
  • Abrir la impresora
  • Realizar un desbloqueo.

...

Imagen enviada Esto debe realizarlo el tecnico fiscal que se ocupa del mantenimiento de esa impresora fiscal, y asentar en el libro unico de registro el trabajo realizado.

...

Info relacionada a memoria llena de la impresora fiscal:

 

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