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  1. Necesito eliminar un producto pero mi inquietud es, si yo elimino el producto se me borra también de la factura ya realizada con el mismo producto?
  2. Buenas tardes, Instalé el stock base y no arranca. Probé reparándolo, desinstalándolo y volviendolo a instalar, y aún así no arranca. Tengo una notebook HP nueva con Windows 10. Jamás me había pasado esto con un programa hasta ahora.
  3. Hola! Tengo la siguiente inquietud: Cada vez que actualizo con excel o hago un cambio de algún producto se me modifican los n° de stock. Quería saber si tenían alguna solución a esto. Muchas gracias!
  4. El error esta desde que instalamos por primera vez el sistema, con el cambio de version continuo igual. Lo pueden ver en http://www.screenr.com/bxBs Espero Vuestra solucion. Muchas Gracias!!!!
  5. Hola buen día, quería pedir ayuda con un problema de instalación de la licencia gratis en tres pc's. En la PC Server tengo el sistema instalado, funcionando correctamente. Para instalarlo en la PC Terminal 1 lo hice sin mayores inconvenientes (tuve algún par de errores que solucioné siguiendo los threads de otros usuarios con los mismos problemas y un poco de prueba y error) *NOTA: Para que funcione en la PC Terminal 1 tuve que dejar la carpeta del software en el disco, sino no lograba que funcione* En la PC Terminal 2 realicé la instalación siguiendo las idicaciones dadas en el soporte. Como no funcionó decidí reinstalarlo como en la PC Terminal 1 para ver si así (aunque no era lo recomendado) funcionaba. Tampoco logré que iniciara el sistema. Realicé en primer lugar la carga de registro.bat en la PC Server y, sin estar muy segura de por qué, también lo cargué en la PC Terminal 2 pero siguió todo exactamente igual. Trabajo con Windows XP (PC Terminal 1 -dónde funciona- crackeado y en la PC Terminal 2 -dónde no funciona- es originial ) y la versión actual 2014.762 Adjunto imágenes de los errores que me aparecen en PC Terminal 2 (que fueron los mismos que aparecieron en un principio en la PC Terminal 1 y logré solucionar) Este fue el primer error que me salió (cuando me había olvidado de borrar la carpeta) Este fue el segundo (solo borré la carpeta del software de la PC Terminal 2) Y luego apreté "Reintentar" y aparecía esto: Si volvía a clickear en "Reintentar" pasaban dos cosas, al parecer aleatoriamente, o volvía al primer error que mostré o directamente se cerraba solo. Quisiera saber qué puedo estar haciendo mal porque me gustaría poder poner el programa funcionar lo antes posible y si bien entiendo que migrar de un sistema a otro siempre acarrea problemas, este es uno que no puedo resolver mientras trabajo, así que por favor, ayuuuuda, ya nos se qué hacer Gracias de antemano, Virginia. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ EDIT Logre "arreglar" el tema de la instalación en la PC Terminal 2, igual que en la la PC Terminal 1: A prueba y error. Pero me di cuenta que si bien en ambas terminales veía los clientes que tenía cargados en el server, la numeración de las facturas no estaba igual en todas las PC's, la verdad no se si esto último es un indicador de que mi mi red no está funcionando como debe o que es solo un detalle que hacer falta configurar. Lo que si, ya que estaba con esa duda reinicié todas las PC's y cuando las volví a iniciar me salía la advertencia de Termianl Abierta en la PC Terminal 2 (pero aún así podía iniciar el programa), lo solucioné con lo explicado en este post pero luego de arreglar ese problema me surgió uno mayor: Ahora el programa en la PC Terminal 2 queda en el inicio, cargando y cargando pero nunca logra abrirse: Alguien podría darme alguna posible solución para esto? U orientarme aunque sea? Muchas gracias!
  6. Hola, tengo un problema con el programa y quería saber si me pueden ayudar a solucionarlo. Durante la semana me estuvo pasado lo siguiente: Estamos usando el programa normalmente y solo se cierra, sin tirarme ningún mensaje de error, ni nada, simplemente se cierra, revisé en el administrador de tareas para ver si queda ejecutandose en segundo plano, pero no, nada. Enseguida lo puedo volver a abrir sin problemas, pero a veces ocurre mientras estamos facturando o cargando productos/proveedores y la verdad es bastante molesto. Alguien sabe por qué puede estar pasando? Gracias de antemano
  7. Les escribo debido a que luego de instalar Sbase 2012.635 en el servidor y realizada la migración de datos de la version anterior a esta, cada vez que se ingresa al mismo aparece el mensaje que se ve en la captura de pantalla adjunta. Si se presiona el boton de "No" se ingresa normalmente, y aparentemente la operación es normal. La pregunta es que es lo que hay que hacer para evitar que se muestre, y cuales son los posibles problemas que se pueden presentar de continuar asi. Gracias y quedamos a la espera de respuesta.
  8. Hola! tengo un problema acabo de descargar e instalar el programa y al inicio me pregunto ¿desea agregar productos, vendedores, clientes y proveedores predeterminados para que le sea mas fácil aprender a usar el programa? y salía **Esta acción se puede revocar en ... Y no recuerdo en donde se podía quitar esto ahora solo salen vendedores agregados por el sistema y productos también agregados por el sistema ¿Como puedo quitar esto?
  9. DESCRIPCION DEL ERROR Error en la apertura del Documento Fiscal CODIGO DEL ERROR IF:EPSON 1001 Error en el campo 1 El identificador del numero de comprobante es incorrecto para el comando de apertura
  10. Quiero compartir con todos ustedes una serie de correos electrónicos que he intercambiado con Federico Castellano de Eliseo Group S.A., relacionados a los problemas que una conversion de archivos pueda dar, cuando tenemos una computadora con poca memoria. Entre a la pagina, baje la 2012, la instale, todo perfecto. La 2012 funciona bien, vacía. Ahora cuando quiero cargarle todos mis datos (clientes, productos, proveedores, etc.) ahí esta el problema Voy a conversión de archivos, elijo la carpeta correspondiente, empieza el proceso, y en un determinado punto (Siempre el mismo) la maquina queda congelada. No hay cartel de error ni de advertencia, queda clavada y la única solución es reiniciarla. Hice este proceso varias veces y siempre lo mismo. Me llego a copiar algunas cosas, ya que cuando entro, después de reiniciar, algún cliente que otro tengo. Pero ningún producto y no me reconoce el impresor fiscal. Yo creo que el problema esta en la carpeta de donde estoy haciendo la conversión. No creo que sea problema de la maquina en si. Adjunto screen de varias cosas. De la parte donde se cuelga no obviamente porque esta congelada. Lo que si les paso es en el archivos que se cuelga. Es en COMPACAB.DBF que es el paso 781 SI sirve de algo aunque no creo que tenga importancia la maquina tiene windows XX, procesador de 2.5 Ghz y 1Gb de RAM.
  11. Este articulo hace referencia a la resolución de problemas de comunicación entre el Software de Gestión Para PyMEs bajo la plataforma Windows de EGA Futura y las impresoras fiscales. Antes de leer toda la documentación que se encuentra aqui, te recomendamos mucho ver la info tecnica que hemos publicado aqui: http://www.egafutura.com/soporte-gestion/impresoras-fiscales Nota: En el link anterior hay audios explicativos que son criticos en la resolucion de cualquier tipo de problema de conexion. En el proceso de emisión de un comprobante fiscal, intervienen tres componentes: Impresora fiscal Computadora Software de facturación ... Ante un problema o falla en la comunicación entre el software y la impresora fiscal, en un muy alto porcentaje (más del 95%) los casos el inconveniente reside en la computadora. ¿Por qué? Impresora fiscal: Vienen testeadas de fabrica. Solo fallan ante un desperfecto técnico. Son muy estables. Software de facturación Se instala, y lo único que debe hacerse es configurar dos cosas: puerto serie, y modelo del impresora. La re-instalación no influye. .. La PC tiene como principal falencia el puerto RS232, en el cual se conecta la impresora fiscal. Los puntos a tener en cuenta son: Deshabilitar puertos "onboard" Instalar una placa RS232 PCI o un adaptador USB->RS232 Utilizar los drivers del fabricante de la placa, NO los predeterminados por la tecnología "plug and play" de Windows. Variar la velocidad del puerto: 7200, 9600 y 14.400 baudios. Nota: La solución consiste en un proceso de prueba y error y hay que ser paciente y persistente. Este es un proceso que debe ser realizado por técnicos calificados y no por usuarios finales. ... ¿Cómo debe realizarse correctamente el proceso de prueba y error? Una vez que tenemos certeza de que la impresora fiscal no tiene ningún tipo de problema, el único camino para llegar a la solución es modificar la configuración del puerto serie de la computadora. No hay otra alternativa. Esto lo hemos comprobado con decenas de clientes que EXPERIMENTARON EXACTAMENTE este MISMO comportamiento, y que han llegado a una solución exitosa modificando la configuración del puerto RS232. El un proceso de prueba y error que consiste en: Subir o bajar la velocidad del puerto serie desde el Panel de Control de Windows, probando las velocidades 7200, 9600 y 1440 baudios. Cambiar los drivers del puerto serie, por los provistos por el fabricante. No es recomendable utilizar el driver plug-and-play que automatíceme le asigna Windows a ese dispositivo. Si el puerto no está en COM1, pasarlo a COM1. Si bien las impresoras fiscales están diseñadas para funcionar con cualquier tipo de puerto, en la práctica, funcionan mejor con un puerto serie ubicado en COM1. Reemplazar los puertos on-board por placas PCI. La mayoría de este tipo de puertos, presenta fallas al establecer comunicación con impresoras fiscales. Cambiar la placa PCI de slot en la placa madre de la PC. La computadora asigna direcciones de tipo IRQ a cada slot, y en la mayoría de los casos, como última instancia, el cambio de slot ha representado una solución. Como se puede ver, el proceso es bastante aburrido, pero desafortunadamente es el único camino a recorrer, ya que es una sucesión de pasos de prueba y error hasta encontrar la solución. ... El comportamiento esperado, es que desde dentro del menú de Configuración, opción Puntos de Venta, al modificar el Punto de Venta, dentro de la pestaña Impresora Fiscal, al hacer clic en el botón GUARDAR CAMBIOS, este no de un mensaje de error. En caso de tener un comportamiento positivo allí, el próximo paso para confirmar el éxito es: Emitir un informe X, Emitir un informe Z, Emitir un comprobante A y Emitir un comprobante B. Ante un error de cualquier índole, se deberá implementar alguna de las correcciones mencionadas arriba, y volver a intentarlo. Mas información: http://www.EGAFutura.com/soporte-gestion/impresoras-fiscales http://ayuda.EGAFutura.com/impresoras-fiscales http://ayuda.EGAFutura.com/solucion-paso-a-paso-toledo-soluciones-tecnologicas http://ayuda.EGAFutura.com/solucion-paso-a-paso-nautica-san-isidro Importante: Las instrucciones contenidas en este artículo deben ser realizadas por un técnico idóneo. EGA Futura no brinda soporte técnico sobre componentes de hardware. Solo asesoramiento. Este artículo es solamente válido en Argentina y no aplica para aquellos que utilicen impresoras comunes para facturar. Toda la documentación oficial sobre impresoras fiscales, se encuentra en nuestro Centro de Aprendizaje: http://www.egafutura.com/soporte-gestion/impresoras-fiscales ...
  12. Mi problema es el siguiente: Al ingresar a la parte de " Explorador de Productos (F3)" y querer eliminar columnas no puedo. Hago click en personalización y muevo de la parte "Columnas Seleccionadas" a la parte "Columnas Disponibles" las siguientes columnas: -PRECIO 1 -PRECIO 2 -PRECIO 3 -PRECIO 4 -PRECIO 5 -MINIMO -MAXIMO -RUBRO Y todas las otras las dejo en la parte de "Columna Seleccionadas"; mientras hago esto, abajo sale un cuadro de cómo se vera el "Explorador de Productos" luego de mover estas columnas, y se ve correctamente, tal y como yo lo cambié y quiero. Finalmente cuando doy click en "Guardar" y veo otra vez el "Explorador de Productos" resulta que ninguno de los cambios que hice fueron aplicados. Trato de cerrar y abrir la aplicación y aun así no se guardan. Agradezco su ayuda en cuanto antes para poder personalizar el "Explorador de Productos" a mi gusto. Gracias
  13. ¡Hola! He estado teniendo problemas con la instalación hace varios días, probé descargando desde otras fuentes, e igual me sigue tirando el mismo error, mi sistema operativo es el W7 con privilegios de administrador. ¿Qué puedo hacer?
  14. No puedo instalar el programa. Después de descargar el Asistente Ega Futura, al correrlo me abre una ventana en la cual dice: "No es posible correr la instalación - el archivo de Instalación puede estar corrupto, o puede que usted tenga el password incorrecto. Si usted ha descargado este archivo, por favor descargue una nueva copia. Si el archivo está protegido por password, checkee su password e inténtelo nuevamente." Ya hice lo que me sugería y aún no funciona. Ni siquiera me pide el password. ¿Qué puedo hacer?
  15. Hay un cliente que tenía una serie de problemas con la maquina, le cambie el windows y al convertir los archivos en el archivo del stock no me tomo la moneda predefiniday cada vez que pasamos un prod por el lector me sale con precio 0. El cliente no quiere cambiarlo al valor uno por uno. Como debo hacer??? Gracias
  16. Estimados, les dejo a continuación un error que me sale al querer anular comprobantes en la ultima edición del software (2012.695). La PC es un Athlon 2 X2 250, 4Gb de memoria RAM y el Windows es un 7 Ultimate recién instalado. Los principales problemas los tengo para vender (antes de poder imprimir el comprobante el programa se freeza, tengo que volverlo a abrir e ir a reimprimir comprobantes), para modificar clientes (tira errores aleatorios como el que ven en la izquierda de la imagen de asserion failed) y para uso en general (a veces se cuelga cuando pido lista de precios por ej, que es lo que mas uso). Necesitamos alguna solución real para estos problemas múltiples. Yo entiendo que ALGUNA vez tenga algo, pero en general es constante el asunto. Nunca perdimos datos por suerte, los comprobantes se generan y todo, pero hay que andar saliendo y entrando al soft continuamente. Tan grave es la situación que en la empresa ya me solicitaron buscar otro software a pesar de haber pagado este un año, y para mi como encargado de sistemas es un grave problema tener que volver a capacitar a los vendedores en otra aplicación, me encantaría poder resolver esto. Aguardo sus sugerencias, tratemos de trabajar en esto juntos para ver qué conseguimos. Errores como el que muestro en el adjunto del tipo "CORRUPTION DETECTED" obtengo decenas por día. Saludos y gracias!
  17. Hola: en una instalacion de la ver 640 la fiscal esta haciendo redondeos en el total de la factura, pero el problema son los montos que redondea pues son muy altos, por ejemplo hace un redondeo de 58 centavos, o 67 centavos. Como se puede solucionar?? Desde ya gracias
  18. Las Impresoras Fiscales Epson, en algunos casos en particular tienen problemas de redondeo. A modo informativo, aquí vamos a incluir información técnica (muy técnica y aburrida) sobre este asunto. Importante: Esta información solamente es valida en Argentina, y es tan, pero tan aburrida, que solamente esta orientada a contadores y técnicos fiscales. Descripción del problema: Existen algunos casos en que se desea realizar un tique-factura tipo 'A' y se desea que su total sea igual a que si se realizara la misma venta a consumidor final. Para emitir un tique-factura “A”, se le debe enviar a la impresora fiscal los valores a facturar sin IVA, los cuales sumados, formarán la base imponible a facturar. La impresora fiscal redondea el monto del ítem a dos dígitos decimales en forma con lo establecido por la Resolución General Nro 259 (AFIP), pero se han encontrado valores para los cuales existe una diferencia de un centavo ($0.01) al comparar el valor total del tique-factura “A” y el de tique a consumidor final. ... Ejemplo: Precio del producto con IVA incluido: $5,50 Precio del producto sin IVA: $4,545454 (periódico). Si se factura un ítem se envía: cantidad 1,0 y precio: $4,55 (redondeado). Total del ítem: $4,55 Total Neto sin IVA: $4,55 Subtotal 21,00%: $4,55 IVA 21,00% $0,96 (redondeado). TOTAL: $5,51 (diferencia con respecto a tique: + $0,01) Si se invierte cantidad por precio para aprovechar el uso de tres decimales en la cantidad se obtiene el mismo resultado dado que: Se envía: cantidad 4,545 y precio: $1,00 Total del ítem: $4,55 (redondeado) Total Neto sin IVA: $4,55 Subtotal 21,00%: $4,55 IVA 21,00% $0,96 (redondeado). TOTAL: $5,51 (diferencia con respecto a tique: + $0,01) ... Esta situación sucede en particular con algunos productos cuyo 3 dígito decimal del monto de la base imponible es aproximado a 5 (cinco), con lo cual por la técnica de redondeo utilizada se obtiene el mayor error de redondeo posible.
  19. Hola, no puedo hacer funcionar la fiscal, es lo ultimo que me falta. Intento agregarla en Punto de Venta y me sale un error de conexion, nose que estoy haciendo mal. Gracias!
  20. Hola. quiero modificar el codigo de barra de un articulo en la version 2011, este me aparece sombreado y no me lo permite es decir en codigo de barra en el lugar donde se ingresa en codigo primario este como el de alado aparecen sombreados y no puedo modificarlos, ver en email q envie a juan manuel de captura de pantalla, otro problema es q si deseo dar de baja un articulo me sale un mensaje que dice q el mismo se encuentra incluido en un comprobante pendiente, si lo desea eliminar debera terminar procesar dicho comprobante,(ver email q envia a juan carlos con captura de pantalla) como se hace o q debo hacer para eso, desde ya gracias espero respuesta javier
  21. Hola: Un cliente esta con un problema de lo mas raro. A ver si alguien puede orientarnos. Esto lo hace indistintamente con su intalacion original, con la nueva version aun sin el paso de las bases de datos y con la version con datos pasados. Una PC con Ticket Fiscal. Tomamos la ultima prueba que se hizo, una instalacion LIMPIA desde cero. Se configura la fiscal, larga X y Z, hasta ahy todo ok, Si saco una factura B, en el papel dice el munero correcto, en la factura A tambien en papel dá el munero correcto, pero..... Internamente Stcokbase toma desde la fiscal "que numero de factura le corresponde" esta es asi con casi todas las fiscales lo hace, y eso esta buenisimo, por que si el munero de factura estaba mal en el programa la fiscal le dice cual es el proximo que debe tomar. Pero en este caso el munero de la factura B lo toma bien, pero en el caso de las A toma el mismo de la B. Se lo cambio a mano desde configuracion... Saco otra A y dentro del programa vuelve a figurar el numero de la B en el mismo lugar de la A. y esto sigue asi hasta que se hace otra B Esto que produce??? Que al momento de sacar un listado de facturas totas las A son iguales, hasta que sale alguna B y luego totas las A tienen el mismo munero de esa B Se que es enrredado, pero es la primera vez que lo veo y ya no se por donde tomar este tema para solucionarlo. Por descarte, tomando en cuenta que se toma una instalacion limpia, se mando la fiscal a su tecnico, pero este la devolvio alegando que la habia probado a decir basta y que estaba todo ok,. Puede ser que esto tenga algo que ver con stcokbase?? De ser la fiscal, es alguna falla conocida, como para informarle al tecnico "que debe revisar??" Desde ya mil gracias. Saludos.
  22. NO PUEDO PONER EL LAS DESCRIPCIONES DE MIS PRODUCTOS CON LAS BARRAS INVETIDAS EJEMPO : 1/2 M3 DE ARENA........NO ME DEJA GUARDARLO CON BARRAS INVERIDA
  23. Hola: nuevamente yo con problemas raaaros. Con la version 639 . en la pantallan los importes aparecen bien, pero al momento de imprimir los importes los dá en cero. Volvio a poner en uso la version 2009 y con esa con hay problema, pero la licencia se le vence el proximo dia habil, es decir en 3 dias. Alguien tendra idea de por donde puede venir este problema?? Sera algo propio de la version 639 con la LX300 ?? Porfavor ayuda. GRACIAS
  24. Se me cuelga la maquina cuando intento convertir datos desde la Versión 2009 3.6 a la ultima del 2011. Adjunto imágenes de como hago para convertirlos y en el momento que se cuelga, que es siempre llegando al final Saludos