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  1. Estimados.. me podrán indicar cual seria la equivalencia de la Hasar SMH/P-441F ? En teoría pasaría a reemplazar a las 715, Pero probé con todas las opciones de hasar para configurar el punto de venta y muestra un error. ... Otra pregunta: Es recomendable usar conectores USB para la impresora fiscal? Desde ya muchas gracias.
  2. Hola a todos, mi problema es el siguiente, cuando se intenta hacer una factura A o B, en el modulo de facturación, salta una ventana emergente que notifica "Quedo un documento fiscal abierto en la impresora fiscal" emito los cierres X o Z y salen en forma normal pero no me permite facturar. La impresora es marca epson lx300+ y esta conectado al puerto COM1 de la pc. Este equipo esta en el laboratorio del técnico fiscal en este momento y se encontraría desbloqueado. saludos y gracias Marcelo
  3. Buenas Tardes! Hicimos una limpieza de windows y al bajar la nueva versión de stockbase el sistema me activa la impresora fiscal en la configuracion pero no me imprime las facturas. Qué podría ser? Muchas Gracias!
  4. Hola estimados, com estan? los molesto para consultarlos porque queria saber si bajo ningun punto de vista puede funcionar el sistema con un cotrolador epson PMU220 AFII conectado con un adaptador serial a USB. La persona que me lo vendió me dice que el me lo deja andando con un adaptador de estos y con conexion estable usando este tipo de adptadores.
  5. Buenos días! Estamos teniendo el problema de no poder facturar. Cuando va a abrir la factura aparece un cartel de error en blanco pero no da detalle alguno. Solamente da las opciones de continuar o de cerrar. Si optamos por continuar vuelve a la sección donde seleccionamos el cliente y si se opta por cerrar ahí da otro cartel de error con detalles. Adjunto capturas de todo el proceso. Quedo a la espera de sus comentarios
  6. Este articulo hace referencia a la resolución de problemas de comunicación entre el Software de Gestión Para PyMEs bajo la plataforma Windows de EGA Futura y las impresoras fiscales. Antes de leer toda la documentación que se encuentra aqui, te recomendamos mucho ver la info tecnica que hemos publicado aqui: http://www.egafutura.com/soporte-gestion/impresoras-fiscales Nota: En el link anterior hay audios explicativos que son criticos en la resolucion de cualquier tipo de problema de conexion. En el proceso de emisión de un comprobante fiscal, intervienen tres componentes: Impresora fiscal Computadora Software de facturación ... Ante un problema o falla en la comunicación entre el software y la impresora fiscal, en un muy alto porcentaje (más del 95%) los casos el inconveniente reside en la computadora. ¿Por qué? Impresora fiscal: Vienen testeadas de fabrica. Solo fallan ante un desperfecto técnico. Son muy estables. Software de facturación Se instala, y lo único que debe hacerse es configurar dos cosas: puerto serie, y modelo del impresora. La re-instalación no influye. .. La PC tiene como principal falencia el puerto RS232, en el cual se conecta la impresora fiscal. Los puntos a tener en cuenta son: Deshabilitar puertos "onboard" Instalar una placa RS232 PCI o un adaptador USB->RS232 Utilizar los drivers del fabricante de la placa, NO los predeterminados por la tecnología "plug and play" de Windows. Variar la velocidad del puerto: 7200, 9600 y 14.400 baudios. Nota: La solución consiste en un proceso de prueba y error y hay que ser paciente y persistente. Este es un proceso que debe ser realizado por técnicos calificados y no por usuarios finales. ... ¿Cómo debe realizarse correctamente el proceso de prueba y error? Una vez que tenemos certeza de que la impresora fiscal no tiene ningún tipo de problema, el único camino para llegar a la solución es modificar la configuración del puerto serie de la computadora. No hay otra alternativa. Esto lo hemos comprobado con decenas de clientes que EXPERIMENTARON EXACTAMENTE este MISMO comportamiento, y que han llegado a una solución exitosa modificando la configuración del puerto RS232. El un proceso de prueba y error que consiste en: Subir o bajar la velocidad del puerto serie desde el Panel de Control de Windows, probando las velocidades 7200, 9600 y 1440 baudios. Cambiar los drivers del puerto serie, por los provistos por el fabricante. No es recomendable utilizar el driver plug-and-play que automatíceme le asigna Windows a ese dispositivo. Si el puerto no está en COM1, pasarlo a COM1. Si bien las impresoras fiscales están diseñadas para funcionar con cualquier tipo de puerto, en la práctica, funcionan mejor con un puerto serie ubicado en COM1. Reemplazar los puertos on-board por placas PCI. La mayoría de este tipo de puertos, presenta fallas al establecer comunicación con impresoras fiscales. Cambiar la placa PCI de slot en la placa madre de la PC. La computadora asigna direcciones de tipo IRQ a cada slot, y en la mayoría de los casos, como última instancia, el cambio de slot ha representado una solución. Como se puede ver, el proceso es bastante aburrido, pero desafortunadamente es el único camino a recorrer, ya que es una sucesión de pasos de prueba y error hasta encontrar la solución. ... El comportamiento esperado, es que desde dentro del menú de Configuración, opción Puntos de Venta, al modificar el Punto de Venta, dentro de la pestaña Impresora Fiscal, al hacer clic en el botón GUARDAR CAMBIOS, este no de un mensaje de error. En caso de tener un comportamiento positivo allí, el próximo paso para confirmar el éxito es: Emitir un informe X, Emitir un informe Z, Emitir un comprobante A y Emitir un comprobante B. Ante un error de cualquier índole, se deberá implementar alguna de las correcciones mencionadas arriba, y volver a intentarlo. Mas información: http://www.EGAFutura.com/soporte-gestion/impresoras-fiscales http://ayuda.EGAFutura.com/impresoras-fiscales http://ayuda.EGAFutura.com/solucion-paso-a-paso-toledo-soluciones-tecnologicas http://ayuda.EGAFutura.com/solucion-paso-a-paso-nautica-san-isidro Importante: Las instrucciones contenidas en este artículo deben ser realizadas por un técnico idóneo. EGA Futura no brinda soporte técnico sobre componentes de hardware. Solo asesoramiento. Este artículo es solamente válido en Argentina y no aplica para aquellos que utilicen impresoras comunes para facturar. Toda la documentación oficial sobre impresoras fiscales, se encuentra en nuestro Centro de Aprendizaje: http://www.egafutura.com/soporte-gestion/impresoras-fiscales ...
  7. Saludos Cordiales. Nos encontramos con el siguiente inconveniente, adquirimos una impresora laser Hasar SHM PL-23f. un modelo bastante nuevo y no está en el listado de compatibilidad del software. Probando con los otros modelos el programa se cierra invariablemente y no obtenemos una solución o ideas al respecto del proveedor del programa ni del de la impresora. Agradeceríamos nos puedan informar si existe algún modo de utilizar esa impresora fiscal. Muchas Gracias.
  8. Buenos días, Cambie la PC a la que tengo conectada la impresora fiscal Hasar SMH/P 320F y no me coincide el socket PCI para conectar la placa serial. El motherboard anterior tenia PCI 1.0, la nueva tiene PCI express y no consigo por ningún lado la PCI serial express. Mi pregunta es si puedo conectar con un adaptador, el cable de la fiscal (puerto serial) al puerto USB de la PC, si funciona y si no tiene que haber una placa de por medio. Saludos!
  9. Instalé el software gratis con la licencia provisoria al equipo nuevo con win7 para probar la fiscal pero cuando quiero hacer una boleta no le manda señal a la misma, me aparece la pantalla para empezar a ingresar los productos. Tengo habilitada la opción de impresora fiscal en la parte de configuración.
  10. Hola, no puedo hacer funcionar la fiscal, es lo ultimo que me falta. Intento agregarla en Punto de Venta y me sale un error de conexion, nose que estoy haciendo mal. Gracias!
  11. saludos cuando queiro comezar un comprobante me sale invalid port number y despues que no se puede comunicar con la impresaora, pero hasta hace un rato funcionaba lo mas bien, en archivo adjunto mando lo errores...
  12. Buenas tardes! Escribo porque tengo un error al iniciar el programa (versión 604). Envío adjunta la imagen capturada de la pantalla. Lo que traté de hacer fue reinstalar el programa, para luego levantar el backup y ver si funcionaba así, pero no resultó. Me volvió a dar el error cuando instalé el programa, sin pasar el backup. Espero me puedan dar una respuesta. Saludos! Andrea.
  13. He bajado el stockbase lo instale pero no se como hacer que me reconozca la impresora fiscal para hacer una prueba de factura. Alguna sugerencia?
  14. No deja guardar las opciones defenidas en Configuracion de Aplicacion me solicita que defina la condicion frente al IVA pero esa opcion lo tengo desabilitada me digeron que tire un ticket de Cierre Z antes pero la opcion sigue desabilitado no me deja guardar.utilise el SCREER:COM grave un video adjunto la URL: http://www.screenr.com/QL3 Gracias a todos y disculpen soy un nobato, recien estoy metiendome de lleno en el mundo de STOCKBASE POS.