Soporte Microsur

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  1. Matias. Si el programa tiene que trabajar a una velocidad determinada, por favor, pasame cual seria la configuracion compelta que tiene que tener el puerto para revisarla y corregirla.
  2. Te confirmo, lo que te comentamos en el mensaje anterior. Nosotros podemos emitir comprobantes desde el software de Epson (zonas y Ataf). Lo que no podemos emitir es desde el software de facturacion que tienen instalado. Lo que te pediria es si por favor, nos pueden pasar algun telefono donde los podamos llamar, dado que la falla pensamos que no estaria en el controlador sino en el soft desde ya, muchas gracias.
  3. Te confirmo que se le efectuó el reemplazo de placa y desbloqueo. En el equipo se puede realizar los cierres x y z, pero no las facturas. Se efectuaron pruebas con el software correspondiente de la marca EPSON (Zonas) y funciona correctamente. Le agradecería si nos pueden pasar cualquier información lo antes posible, ya que tenemos suma urgencia de emitir comprobantes pendientes.
  4. No le hicieron un desbloqueo y le cambiaron la placa principal y le realizaron la configuración. Tendrán algún teléfono donde comunicarnos o únicamente por esta vía?
  5. Hola a todos, mi problema es el siguiente, cuando se intenta hacer una factura A o B, en el modulo de facturación, salta una ventana emergente que notifica "Quedo un documento fiscal abierto en la impresora fiscal" emito los cierres X o Z y salen en forma normal pero no me permite facturar. La impresora es marca epson lx300+ y esta conectado al puerto COM1 de la pc. Este equipo esta en el laboratorio del técnico fiscal en este momento y se encontraría desbloqueado. saludos y gracias Marcelo