Gerardo

Staff de EGA Futura
  • Contador de contenido

    2.183
  • Unido

  • Última visita

  • Days Won

    185

Todo se publica por Gerardo

  1. Ahhh otra cosa... Estamos terminando de hacer los ajustes para que sea posible volver a enviar correos electrónicos dentro del sistemaaaaaaa!
  2. Ya terminamos de programar la version 786, y estamos haciendo los testeos finales. Estimamos publicar la nueva version en la primera semana de Julio!
  3. Si esto te ocurre de manera frecuente, significa que el reloj de tu PC podria estar fallando con frecuencia. Y si esto es asi, deberias ir pensando en actualizar tu equipo: 62911359 89X2BS68
  4. Gracias nuevamente por el video! Te confirmo que el problema es el de tus archivo en solo lectura, y apenas logres cambiarlo, vas a poder hacer la conversión de archivos sin problemas. En algunos casos Windows no suele comportarse de la manera que esperamos, y puede ocurrir lo mismo que esta pasando en tu PC. Hice una pequeña investigacion, y esto es algo que Microsoft tiene documentado aqui: https://support.microsoft.com/es-ar/help/326549/you-cannot-view-or-change-the-read-only-or-the-system-attributes-of-folders-in-windows-server-2003,-in-windows-xp,-in-windows-vista-or-in-windows-7 Si luego de aplicar la solución del link de arriba, todavía continuas en esa situación, deberás hacer una investigación un poco mas intensa, usando la info que aparece aqui.
  5. Estas usando la version 771 que tiene mas de un año de antiguedad, te recomiendo actualizarte a la ultima version: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/re-instalacion-actualizacion
  6. Aqui hay algo que les puede interesar: http://ayuda.egafutura.com/topic/5806-caja-diaria-para-24-hs-o-turno-de-un-dia-para-otro-»-modificacion-avanzada
  7. Gracias Susana por tu aporte! Aquellas empresas que necesiten esto pueden contratar a Susana (es un distribuidor oficial de EGA Futura) enviandole un correo a susana_bressan@hotmail.com.
  8. Hemos hecho pruebas, y el problema de recuperacion de comprobantes no se reproduce el 100% de las veces, solo me recupero un comprobante: En base de datos tenian emitidos hasta el 12 , Y cuando emitimos el 14 recupero el 13, Y cuando emitimos el 15 no recupero nada Preguntas: Estan usando el sistema en red? En la misma instalacion han puesto mas de un certificado digital diferente?
  9. Raul ya hemos descargado el archivo. Podemos emitir con tu certificado algunas facturas por el importe de $1 para hacer pruebas?
  10. Evidentemente aqui hay algun tipo de error en la configuracion, o en la conexion... Por favor compacta la carpeta en donde esta instalado el programa, subila a dropbox y pasanos el link para que podamos hacer un analisis. Esto deberia verlo un distribuidor, pero en este caso vamos a hacer una excepcion, con el objetivo de ver si encontramos la causa y evitar asi que les suceda a otras empresas.
  11. Gracias por las imagenes! El sistema esta recuperando comprobantes desde AFIP: Lo que esto significa es que: Cuando vas a emitir una factura electronica, el programa encuentra una factur en el servidor de AFIP que no se encuentra en la base de datos Entonces la incorpora al sistema Si esto te ocurre el 100% de las veces, puede ser por algun problema en la conexion. Esto con que frecuencia ocurre?
  12. Eso es una espectacular noticia, ya que el 99,9% del problema esta resuelto, porque tenes conexion. Ahora debemos investigar que pasa que no lo imprime.
  13. Justamente, cuando activas facturacion electronica la conexion a internet y el certificado digital entran en juego. Cualquier problema con el certificado, la conexion o la instalacion va a tener un impacto. Por favor no te olvides que no damos soporte sobre puesta en marcha, esto lo debe hacer un distribuidor: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/terminos-condiciones-comunidad Independientemente de eso vamos a intentar ayudarte con una prueba extra, y si recien eso no funciona, en ese caso si deberas pedirle ayuda a un distribuidor. La idea es que pruebes ese certificado en una PC diferente, en una instalacion nueva, solo para probar si el resultado es el mismo, o distinto. Una vez que tengas el resultado, por favor comentanos como te ha ido aqui.
  14. Te confirmo que no es posible imprimir el cambio o vuelto: http://ayuda.egafutura.com/topic/2219-se-puede-especificar-el-cambio-vuelto-o-devuletas-de-dinero-impreso-en-la-factura
  15. Al momento no es posible imprimir el cambio o vuelto. En referencia al directorio de variables, esta información no esta publicada. Vas a encontrar una aproximación aquí: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/formato-facturas Y aquí: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/factura-formulas
  16. Te confirmo es una falla de la version actual, no ocurre con todos los reportes. Te recomiendo elegir un diseño que no te de este problema, hasta que podamos solucionarlo en una de las proximas versiones del sistema.
  17. Esto es una falta alarma del Norton AntiVirus... Lo que debes hacer es indicarle al Norton AntiVirus que el sistema que estas instando es confiable. Mas info aqui: http://ayuda.egafutura.com/topic/5087-mensaje-se-cambio-o-se-movio-el-elemento-boexe-al-que-hace-referencia-este-acceso-directo http://ayuda.egafutura.com/topic/4817-microsoft-security-essenctials-y-psafe-total http://ayuda.egafutura.com/topic/2883-norton-me-elimina-el-programa-y-no-lo-puedo-instalar
  18. La alternativa mas comoda, es configurar el sistema como lo explicamos en este lugar. Si tu empresa quiere ir por otro camino diferente al planteado en el link de arriba, directamente deberán aprender a utilizar todo el sistema de formulas para calcular el impuesto en el renglon en donde se imprime la info del producto: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/factura-formulas
  19. Guille por favor reformula tu pregunta aqui, incluso si es posible adjuntando alguna imagen asi veo si yo la entiendo!
  20. Efectivamente en Venezuela es nota de entrega, te recomiendo mucho ver esto: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/ventas-presupuestos-remitos http://ayuda.egafutura.com/topic/4031-que-es-lo-que-hace-un-remito En referencia a si es posible cambiar el nombre del comprobante, para que el texto diga nota de entrega en lugar de remito si es posible Las instrucciones son estas: http://ayuda.egafutura.com/topic/4354-como-cambio-el-tipo-de-comprobante-factura-por-nota-de-venta
  21. Hey Gracias Myrna! El sistema funciona con el 99% de los controladores fiscales comercializados en Argentina. Como vas a necesitar una Edicion Power, lo primero que debes hacer es contactarnos aqui para solicitar una licencia de prueba: https://www.egafutura.com/isv/contacto Una vez activada la Power, deberas seguir el proceso de configuracion que se describe en este lugar: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/impresoras-fiscales Debes tener en cuenta que la configuracion de la impresora fiscal debe hacerla un tecnico fiscal o un distribuidor, porque normalmente hay que hacer ajustes en el puerto de comunicacion de la PC para que funcione correctamente.
  22. Paso 1: Asegúrate que la fecha del equipo sea la del día de hoy y re-inicia la PC. Paso 2: Ingresa al software de gestión y activa con estos valores: Numero de Licencia: 62900304 / Contraseña: 79XU5268 Paso 3: Re-inicia la PC nuevamente. Paso 4: Luego de re-iniciar, entrar al programa y volver a activar con tu licencia habitual. Para más información sobre licenciamiento, visita este link: https://goo.gl/Ibe4BB
  23. No te olvides que nunca hay fechas fijas en el lanzamiento de versiones nuevas, porque los tiempos son muy flexibles en programacion. Siempre estamos hablando de semanas!