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Gerardo

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Sobre Gerardo

  • Rango
    Atención al Cliente
  • Cumpleaños 16/09/77

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  • País
    Argentina
  • Lugar de Trabajo
    EGA Futura

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  1. Aqui hay algo que les puede interesar: http://ayuda.egafutura.com/topic/5806-caja-diaria-para-24-hs-o-turno-de-un-dia-para-otro-»-modificacion-avanzada
  2. Gracias Susana por tu aporte! Aquellas empresas que necesiten esto pueden contratar a Susana (es un distribuidor oficial de EGA Futura) enviandole un correo a susana_bressan@hotmail.com.
  3. Hemos hecho pruebas, y el problema de recuperacion de comprobantes no se reproduce el 100% de las veces, solo me recupero un comprobante: En base de datos tenian emitidos hasta el 12 , Y cuando emitimos el 14 recupero el 13, Y cuando emitimos el 15 no recupero nada Preguntas: Estan usando el sistema en red? En la misma instalacion han puesto mas de un certificado digital diferente?
  4. Raul ya hemos descargado el archivo. Podemos emitir con tu certificado algunas facturas por el importe de $1 para hacer pruebas?
  5. Evidentemente aqui hay algun tipo de error en la configuracion, o en la conexion... Por favor compacta la carpeta en donde esta instalado el programa, subila a dropbox y pasanos el link para que podamos hacer un analisis. Esto deberia verlo un distribuidor, pero en este caso vamos a hacer una excepcion, con el objetivo de ver si encontramos la causa y evitar asi que les suceda a otras empresas.
  6. Gracias por las imagenes! El sistema esta recuperando comprobantes desde AFIP: Lo que esto significa es que: Cuando vas a emitir una factura electronica, el programa encuentra una factur en el servidor de AFIP que no se encuentra en la base de datos Entonces la incorpora al sistema Si esto te ocurre el 100% de las veces, puede ser por algun problema en la conexion. Esto con que frecuencia ocurre?
  7. Eso es una espectacular noticia, ya que el 99,9% del problema esta resuelto, porque tenes conexion. Ahora debemos investigar que pasa que no lo imprime.
  8. Justamente, cuando activas facturacion electronica la conexion a internet y el certificado digital entran en juego. Cualquier problema con el certificado, la conexion o la instalacion va a tener un impacto. Por favor no te olvides que no damos soporte sobre puesta en marcha, esto lo debe hacer un distribuidor: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/terminos-condiciones-comunidad Independientemente de eso vamos a intentar ayudarte con una prueba extra, y si recien eso no funciona, en ese caso si deberas pedirle ayuda a un distribuidor. La idea es que pruebes ese certificado en una PC diferente, en una instalacion nueva, solo para probar si el resultado es el mismo, o distinto. Una vez que tengas el resultado, por favor comentanos como te ha ido aqui.
  9. Te confirmo que no es posible imprimir el cambio o vuelto: http://ayuda.egafutura.com/topic/2219-se-puede-especificar-el-cambio-vuelto-o-devuletas-de-dinero-impreso-en-la-factura
  10. Al momento no es posible imprimir el cambio o vuelto. En referencia al directorio de variables, esta información no esta publicada. Vas a encontrar una aproximación aquí: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/formato-facturas Y aquí: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/factura-formulas
  11. Te confirmo es una falla de la version actual, no ocurre con todos los reportes. Te recomiendo elegir un diseño que no te de este problema, hasta que podamos solucionarlo en una de las proximas versiones del sistema.
  12. Esto es una falta alarma del Norton AntiVirus... Lo que debes hacer es indicarle al Norton AntiVirus que el sistema que estas instando es confiable. Mas info aqui: http://ayuda.egafutura.com/topic/5087-mensaje-se-cambio-o-se-movio-el-elemento-boexe-al-que-hace-referencia-este-acceso-directo http://ayuda.egafutura.com/topic/4817-microsoft-security-essenctials-y-psafe-total http://ayuda.egafutura.com/topic/2883-norton-me-elimina-el-programa-y-no-lo-puedo-instalar
  13. La alternativa mas comoda, es configurar el sistema como lo explicamos en este lugar. Si tu empresa quiere ir por otro camino diferente al planteado en el link de arriba, directamente deberán aprender a utilizar todo el sistema de formulas para calcular el impuesto en el renglon en donde se imprime la info del producto: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/factura-formulas
  14. Guille por favor reformula tu pregunta aqui, incluso si es posible adjuntando alguna imagen asi veo si yo la entiendo!
  15. Efectivamente en Venezuela es nota de entrega, te recomiendo mucho ver esto: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/ventas-presupuestos-remitos http://ayuda.egafutura.com/topic/4031-que-es-lo-que-hace-un-remito En referencia a si es posible cambiar el nombre del comprobante, para que el texto diga nota de entrega en lugar de remito si es posible Las instrucciones son estas: http://ayuda.egafutura.com/topic/4354-como-cambio-el-tipo-de-comprobante-factura-por-nota-de-venta