Gerardo

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Sobre Gerardo

  • Rango
    Atención al Cliente
  • Cumpleaños 16/09/77

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  • País
    Argentina
  • Lugar de Trabajo
    EGA Futura

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  1. Ahhh otra cosa... Estamos terminando de hacer los ajustes para que sea posible volver a enviar correos electrónicos dentro del sistemaaaaaaa!
  2. Ya terminamos de programar la version 786, y estamos haciendo los testeos finales. Estimamos publicar la nueva version en la primera semana de Julio!
  3. Si esto te ocurre de manera frecuente, significa que el reloj de tu PC podria estar fallando con frecuencia. Y si esto es asi, deberias ir pensando en actualizar tu equipo: 62911359 89X2BS68
  4. Gracias nuevamente por el video! Te confirmo que el problema es el de tus archivo en solo lectura, y apenas logres cambiarlo, vas a poder hacer la conversión de archivos sin problemas. En algunos casos Windows no suele comportarse de la manera que esperamos, y puede ocurrir lo mismo que esta pasando en tu PC. Hice una pequeña investigacion, y esto es algo que Microsoft tiene documentado aqui: https://support.microsoft.com/es-ar/help/326549/you-cannot-view-or-change-the-read-only-or-the-system-attributes-of-folders-in-windows-server-2003,-in-windows-xp,-in-windows-vista-or-in-windows-7 Si luego de aplicar la solución del link de arriba, todavía continuas en esa situación, deberás hacer una investigación un poco mas intensa, usando la info que aparece aqui.
  5. Estas usando la version 771 que tiene mas de un año de antiguedad, te recomiendo actualizarte a la ultima version: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/re-instalacion-actualizacion
  6. Aqui hay algo que les puede interesar: http://ayuda.egafutura.com/topic/5806-caja-diaria-para-24-hs-o-turno-de-un-dia-para-otro-»-modificacion-avanzada
  7. Gracias Susana por tu aporte! Aquellas empresas que necesiten esto pueden contratar a Susana (es un distribuidor oficial de EGA Futura) enviandole un correo a susana_bressan@hotmail.com.
  8. Hemos hecho pruebas, y el problema de recuperacion de comprobantes no se reproduce el 100% de las veces, solo me recupero un comprobante: En base de datos tenian emitidos hasta el 12 , Y cuando emitimos el 14 recupero el 13, Y cuando emitimos el 15 no recupero nada Preguntas: Estan usando el sistema en red? En la misma instalacion han puesto mas de un certificado digital diferente?
  9. Raul ya hemos descargado el archivo. Podemos emitir con tu certificado algunas facturas por el importe de $1 para hacer pruebas?
  10. Evidentemente aqui hay algun tipo de error en la configuracion, o en la conexion... Por favor compacta la carpeta en donde esta instalado el programa, subila a dropbox y pasanos el link para que podamos hacer un analisis. Esto deberia verlo un distribuidor, pero en este caso vamos a hacer una excepcion, con el objetivo de ver si encontramos la causa y evitar asi que les suceda a otras empresas.
  11. Gracias por las imagenes! El sistema esta recuperando comprobantes desde AFIP: Lo que esto significa es que: Cuando vas a emitir una factura electronica, el programa encuentra una factur en el servidor de AFIP que no se encuentra en la base de datos Entonces la incorpora al sistema Si esto te ocurre el 100% de las veces, puede ser por algun problema en la conexion. Esto con que frecuencia ocurre?
  12. Eso es una espectacular noticia, ya que el 99,9% del problema esta resuelto, porque tenes conexion. Ahora debemos investigar que pasa que no lo imprime.
  13. Justamente, cuando activas facturacion electronica la conexion a internet y el certificado digital entran en juego. Cualquier problema con el certificado, la conexion o la instalacion va a tener un impacto. Por favor no te olvides que no damos soporte sobre puesta en marcha, esto lo debe hacer un distribuidor: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/terminos-condiciones-comunidad Independientemente de eso vamos a intentar ayudarte con una prueba extra, y si recien eso no funciona, en ese caso si deberas pedirle ayuda a un distribuidor. La idea es que pruebes ese certificado en una PC diferente, en una instalacion nueva, solo para probar si el resultado es el mismo, o distinto. Una vez que tengas el resultado, por favor comentanos como te ha ido aqui.