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  1. Estimados: Me surge una duda, al anular una factura de cuenta corriente mediante una nota de crédito, la factura me sigue apareciendo en color rojo como si la nota de crédito para contrarrestar esa factura no estaría aplicada a la misma... Para ser mas claro... hacemos una factura en cuenta corriente...(queda pendiente de cobrar en color rojo). a posteriori hacemos una nota de crédito por el mismo importe, la factura me sigue apareciendo pendiente de cobrar (color rojo) y la cuenta del cliente esta en cero... Espero se entienda y puedan aclararme si estoy haciendo algo mal....
  2. Estimados....pasa el tiempo y seguimos teniendo el mismo error, independientemente de las nuevas versiones del sistema. Cuando llega fin de año que muchos clientes nos piden facturar al año siguiente tenemos este inconveniente.... Necesitamos por favor que se resuelva este tema ya que ya lleva 3 años y no tenemos solucion.
  3. Estimados: Tengo entendido que se puede enviar de manera automatica un mail a los clientes con deuda. existe algun instructivo de como realizar esta accion ??
  4. EStimados. instalamos un nuevo punto de venta con una nueva impresora fiscal. Nos informa AFIP que para dar de alta a la impresora fiscal hace falta" Aprobación del Profesional en Sistemas a la Impresora Fiscal." Ruego me envien este dato para poder dar de alta al sisitema
  5. Buenas tardes, me aparece un mensaje de error cuando quiero modificar los datos de un cliente, les agradeceria si me pueden ayudar. Gracias
  6. Gerardo, eso esta claro..... el tema es que yo no veo cargada la factura y cuando la quiero cargar me dice que ya fue cargada, se entiende ??? saco un reporte de los movimientos de compra y la factura no existe, cuando quiero cargarla me dice: Atencion: el numero de comprobante que usted intenta ingresar ya existe en el sistema
  7. Estimado Gerardo: El cartel que arroja dice: Atencion: el numero de comprobante que usted intenta ingresar ya existe en el sistema
  8. Estimados: Relacionado con este error me pasa que quiero ingresar una factura y el sistema me informa que ya esta cargado..... (factura de compra de octubre cargada en noviembre), me dice que la factura ya esta cargada..... ahora bien saco los reportes de octubre y la factura no aparece.... como puede ser que me arroje este mensaje ?? como puedo solucionarlo ??/
  9. Chicos: todo bien, pero....al principio me decían que funcionaba, ..... antes de comprar la impresora pregunte cuales sugerían y me decían Hassar o Epson, cuando pregunte por el modelo me dijeron ok.....que funcionaba perfectamente.... Sinceramente... con seguridad.... es un problema de la impresora o no lo saben ??? puede ser incompatibilidad con el sistema ??? se que es un tema ajeno a ustedes... pero una impresora fiscal vale unos cuantos mangos como para de buenas a primeras y después de 2 meses de usos me "sugieran" pasarme a facturación electrónica.... conocen a alguien que use esta impresora y poder preguntarle si tiene el mismo inconveniente ????????
  10. Muchachos: Tuvieron alguna respuesta respecto de este tema ??? la verdad que es bastante engorroso tener que hacer los recibos a mano....
  11. Fernando: sin cargar el video en este momento te comento paso a paso. Un cliente que esta habilitado para correr en cuenta corriente se le imprime una factura y se lo marca como que abona en cuenta corriente. posteriormente en el modulo de cuentas corrientes buscamos la ultima factura y al cargar el pago marcamos el casillero de emitir recibo. en ese instante nos arroja un error. También tengo la posibilidad de no marcar el icono de imprimir el recibo e imprimirlo a posteriori. cuando realizo esta acción al momento de visualizar el comprobante me arroja el error. Si hace falta mañana descargo el programa y grabo el video.......
  12. Emi: Gracias por tu pronta respuesta.... el modelo hassar 330 nos trae algunas complicaciones como ser: no podemos imprimir solo un remito y a posteriori una factura por que nos arroja un error, tenemos que imprimir factura y remito juntos..... desconozco como funciona la epson... pero ustedes ensayan algún modelo que cumpla con todas las prestaciones del servicio ???????
  13. la idea nuestra es tener un backup y usarla como segunda maquina.....
  14. Emi: Ya tenemos una impresora fiscal (hassar 330) y existen funciones que no podemos utilizar...., estamos pensando en implementar un segundo punto de venta con lo cual podemos tener o bien una impresora nueva o una tiqueteadora.....podes recomendarnos ambas y despues nosotros decidimos ??
  15. Existe algún modelo de impresora que funcione 100 % compatible con el sistema ??? pueden recomendarnos algún modelo de impresora en particular ???
  16. Estimados: Al realizar un remito y factura de un cliente de cuenta corriente, intentamos imprimir el recibo y nos arroja el error que les adjunto Rodrigo
  17. recién instalamos el programa hace una semana y la impresora fiscal, nunca facturamos así que estamos en la etapa de prueba hasta mañana que empezamos a facturar. La impresora es la Hasar 330 F
  18. Estimados: el problema es el siguiente, realizamos un remito para un cliente que factura en cuenta corriente.... a posteriori buscamos el remito para poder imprimir la factura y el sistema nos arroja el error que les adjunto.: