Andrea

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Todo lo publicado por Andrea

  1. Eso es lo que traté de hacer, pero haciendo la conversión así, no me pasa nada de información. Es decir, aparecen los datos de la empresa, pero no el listado de clientes con sus movimientos, ni el stock, proveedores, caja, etc. Estaré haciendo algo mal? Otra cosa que también probé, es pasar sólo los archivos .DBF, .DBT y .FPT, como me habían dicho en otras oportunidades; o sino, sólo pasando los de extensión .DBF. Y en ningún caso pasó toda la información. Además, intenté copiar y pegar (sin hacer la conversión) y tampoco se pudo.
  2. Buenas tardes! Quiero hacer una consulta. Seguí los pasos como indicaron más arriba, y encontré la información (abrí con excel y se ven clientes, stock, etc.). El problema es que al reinstalar una nueva versión, cuando hago la conversión de archivos, no me pasa la información. Hicimos varios intentos desde otros equipos, y no hubo caso. Porque en la máquina donde está instalado el programa, dejamos todo como estaba y funciona bien, sólo que no podemos hacer bien el backup (porque la información está guardándose en C:\Users\User\AppData\Local\VirtualStore\Program Files, y no la podemos convertir). Cómo puedo hacer para que en el programa que reinstalo me haga de forma correcta la conversión de archivos? Muchas gracias. Andrea.
  3. Gerardo, encontramos la información!! Muchas gracias por tu ayuda... Nos fue muy útil la explicación. Saludos. Andrea.
  4. Te cuento que probamos lo que nos indicaste, con un técnico de acá, y no se ve la información desde dentro del programa. Sí pasaron los datos de la empresa pero no de clientes, productos, caja, etc. Hay otra cosa que podamos hacer?? Una pregunta, "archivo corrompido" por qué apareció? Porque estuvimos 5 meses trabajando con el programa instalado en Archivos de programa, y nunca dio error. Y recien este Lunes, al dar ese error empezó el problema.
  5. No, en STOCK.DBF no veo los productos, y en CLIENTES.DBF no veo los clientes. Parece que fueran códigos. Decime que no se perdió nada...
  6. Gerardo, eso fue exactamente lo que hice y me siguió dando ese error: "la Base de Datos de origen está vacía". Cree una carpeta en el disco C, y ahí copié todos los archivos que estaban en la carpeta de "Archivos de programa" (porque el programa que usaban había quedado instalado ahí por defecto). En esa carpeta copié todos esos archivos que están en la lista de arriba, más las 4 carpetas Internal, PDFs, SAMPLES y Win, es decir, lo mismo del backup. Después abrí la versión 662, fui a herramientas, conversión de archivos, y al seleccionar la carpeta de origen (la que cree en el disco C) me da el error. Intenté desinstalar la versión 640 y 662, y volver a instalar la 662 y levantar nuevamente el backup, pero continuó dando el mismo error. Además, probé instalar la 640 y levantar el backup, y pasó igual que con la 662. Por eso creo que el problema está en el backup, algún archivo puede que esté dañado. Todo empezó ayer a la mañana, luego de hacer un backup, al abrir la versión 640 apareció una ventana de error: archivo corrompido.
  7. La instalación se hizo en esa carpeta por defecto, recien pregunté y me dijeron que no modificaron nada. Ese mismo día lo instalaron en otra PC (no están en red), y se instaló bien. Los archivos que me dijiste con las carpetas del programa, las pasé a una nueva carpeta temporal como me sugeriste, pero aún así me sigue indicando que "la Base de Datos de origen está vacía". Por eso te preguntaba si podía ser que levantara algun archivo desde otra ubicación. Qué otra cosa puedo intentar para recuperar la información?
  8. Volví a intentar, como me dijiste, pero me sigue dando el mismo error: "la Base de Datos de origen está vacía". Qué otra cosa puedo hacer? Otra cosa más, el programa estaba instalado 2 veces en el "C:" (Como "EGA Futura" y como "StockBase POS 640.2012), pero el que estaba en uso es el que tenía la raiz en "Archivos de programa" como te mencione anteriormente (todo suelto). Puede ser que alguna tabla o algo lo levante desde otra ubicación (desde alguna de las que están en el C:) y que no la levanta desde "Archivos de programa"? Porque a lo mejor algun archivo me está faltando copiar a esa carpeta que cree para guardar todos los archivos "sueltos". Espero que puedas entender mi explicación, sino decime si es que necesitas más información. Muchas gracias. Andrea.
  9. Te cuento, el programa (versión 640) en Octubre, quedó instalado en "Archivos de programa", es decir, las carpetas "Internal, PDFs, Samples, Win" más los archivos en DBF, FPT, etc., quedaron "sueltos" en Archivos de programa. Desde esa fecha hasta el día de hoy, hicieron el backup sólo de la carpeta "win", y le programa venía funcionando perfecto. Hoy a la mañana, después de hacer el backup de esa carpeta, empezó a dar el error al abrir el programa: "archivo corrupto". Me comuniqué por acá explicando eso, y me dijeron que reinstale el programa con la versión 662 (la última). Reinstalé el programa, después de haber hecho una copia de todo el programa (las 4 carpetas más los archivos), y al querer hacer la conversión de archivos, me dio un error y no me deja continuar: "la Base de Datos de origen está vacía".
  10. Hola! Tenés impresor fiscal? Por eso te dijeron que cambiaras la placa seguramente. En mi caso, uso una impresora no fiscal. Por ahora voy a probar reinstalando pero la versión 625, en lugar de la 624. Después escribo para ver si se solucionó. Gracias! Saludos...
  11. Buen día! Gracias por responder... Sí, descargué la versión 625 y voy a probar con eso... Muchas gracias! Saludos.
  12. Buenas tardes! Escribo porque tengo un error al iniciar el programa (versión 604). Envío adjunta la imagen capturada de la pantalla. Lo que traté de hacer fue reinstalar el programa, para luego levantar el backup y ver si funcionaba así, pero no resultó. Me volvió a dar el error cuando instalé el programa, sin pasar el backup. Espero me puedan dar una respuesta. Saludos! Andrea.
  13. Hola! Después de ver cómo es la planilla en la exportación a Excel, cambié los nombres de la columna y pude hacer correctamente la importación. Muchas gracias!! Saludos. Andrea.
  14. Tenés razón, tendría que ver cómo están ordenados en el stock. Y con respecto al segundo paso que me dijiste, trate de hacerlo así pero igualmente me queda en blanco la parte de descripción. Voy a probar exportando primero. Muchas gracias! Saludos. Andrea.
  15. Muchas gracias por tu respuesta! Te cuento que eso lo intente siguiendo los pasos que indica el SB pero por ejemplo en Excel tengo una columna con la descripción y al hacer la importación no me toma por defecto esa columna, y cuando la selecciono no la incorpora a la lista de los productos a importar. Es decir, sólo reconoce código y costo, porque los precios tampoco los registra. Y de continuar con la importación, luego en el stock esos productos me quedan con la descripción en blanco, y sin precios finales. Cómo debería configurar mi planilla de Excel para que por defecto me complete todos los campos y no sólo código y costo? Espero tu respuesta. Gracias. Saludos! Andrea.
  16. Buenas tardes! Quisiera saber cuáles son los pasos para importar una planilla de Excel con el stock, y qué datos se pueden importar? La planilla tiene que tener algún diseño en particular? Espero su respuesta. Saludos! Andrea.