Andrea

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Todo lo publicado por Andrea

  1. Si, tenemos una por cada pc...La ultima vez que actualizamos el programa, nos daba un error con la licencia... y la tuvieron que resetear... Volveré a intentar... Muchas gracias!!
  2. Claro, nosotros desinstalamos la versión 717 para instalar la 721... Esa fue la única diferencia, no? Y otra consulta, después de todos esos pasos... Al ejecutar el SB en la ntbk, nos pedía que registremos la licencia... y como no estaba hecha la conversión de archivos, no pude seguir...Después hicimos la conversión de archivos, y aún así seguía pidiendo la validación de la licencia...
  3. En nuestra local tenemos: * Una PC: donde necesitamos instalar dos licencias de SB (A y B). * Una NTBK: donde necesitamos trabajar sólo con una de las licencias de SB, en red (B). Esto es lo que hicimos hasta ahora… En la PC: Creamos una nueva partición de disco (Unidad M:). El backup del SB (717) que teníamos instalado en el C:, lo copiamos a la unidad M. Desinstalamos el SB 717 de la unidad C. Instalamos la versión 721 (en C:). Ejecutamos el BO.exe del SB desde la unidad M. El SB de la unidad M, funcionó OK… El backup (que venía de la 717) está perfecto! Compartimos la carpeta de la nueva instalación (721) del SB. En la NTBK: Mapeamos el SB, de la unidad C (de la PC). Ejecutamos el BO.exe del SB. Mi consulta es, está correcta la forma en la que procedimos?
  4. Soluciones disponibles: Si necesitas mas activaciones para computadoras adicionales, contáctanos a Ventas@EGAFutura.com para coordinar el aumento de activaciones para tu numero de licencia. Si estás realizando una actualización del software de gestión, asegúrate de desactivar la versión vieja del software. De esta manera, al desactivar la versión vieja, tu licencia estará nuevamente disponible para ser activada en la versión nueva. Si estás realizando una actualización del software de gestión, y no tienes forma de realizar una desactivación en la versión vieja, contáctanos mediante correo electrónico a Soporte@EGAFutura.com para solicitar el reseteo de tu licencia. Envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia. Lo estoy instalando en la misma PC, anteriormente la formateamos... Que hago? Mando un mail a esa dirección como indican en la opción 3? Así resetean la licencia?
  5. Buen día, Actualizamos la versión de nuestro programa, y al activar la licencia me dio el error 5013. Qué debo hacer? El número de licencia es: 60870793. Espero su respuesta... Gracias!!! Andrea.
  6. Listo! Modifiqué manualmente los conceptos no gravados (totales)... Gracias igual!!
  7. Lo que expliqué antes es una forma, pero no se si es posible hacerlo así porque no se puede ingresar más de 3 tipos de retenciones/impuestos/percepciones, y no serviría. Lo que sé es que necesito ingresar conceptos no gravados de dichas facturas, y no hay forma de ingresarlos... por eso se me había ocurrido que ingresando cada item (con porcentaje) como si fuera un impuesto, podría hacerlo pero como el SB no deja ingresar más de 3, entonces de esa manera no me sirve... Hay otra forma de ingresar este tipo de facturas, con sus conceptos no gravados tambien?
  8. Buen día! Quería consultar sobre el tema Retenciones, Percepciones e Impuestos, y sobre el ingreso de facturas de servicios. Tengo que ingresar facturas de servicios, como luz e internet, y de combustible. Y me encuentro con que tengo varios conceptos no gravados. Había empezado a cargarlos como "Retenciones, Percepciones e Impuestos", pero cuando empiezo a cargar la factura sólo me deja ingresar 3 item de estos. Cómo debería ingresar la factura entonces? El detalle lo ingreso como "Varios". Espero su respuesta! Saludos!
  9. Y están seguros que esa es la solución?? Porque es muy engorroso hacer todo eso, sobre todo la pérdida de información y de tiempo... No pueden ingresar en nuestro equipo y chequear la base de datos de nuestro SB? En otro negocio, tenemos el SB 695, y nos sucedieron errores muy parecidos en la base de datos... por ejemplo, en la cuenta de un cliente aparece una factura de otro cliente... (es otro equipo, otra base de datos, en este equipo tenemos impresor fiscal). Espero respuesta... Gracias!
  10. Listo! Consultaba por las dudas... Lo que más me interesa que quede son los movimientos de las cuentas de los clientes... Lo demás lo puedo sacar con reportes, por lo menos para no perderlo... Igualmente voy a guardarme un backup del programa antes de hacer la nueva conversión. Muchas gracias!! Después les cuento...
  11. Bueno... Y lo que pierdo que sería? Estadísticas de todo? Es decir, movimientos de clientes, sus saldos, etc. quedarían? El stock pasa completo, pero no se pueden ver los movimientos de cada producto?
  12. Ese error me daba el la compu "original" donde está cargado el programa. Corregi lo de la compatibilidad y anduvo bien. Cuando tuve que "trasladar" el programa para hacer otras pruebas en otro equipo, volvió a dar ese error. Volví a cambiar lo de la compatibilidad, pero después volvió a dar ese mensaje de error: Ayer hice lo que indica en ese enlace (que me pasó Gerardo), y anduvo bien. Lo estuve probando hasta ahora, que volvió a dar ese mismo mensaje de error al cerrar el programa (no el POS). Aunque el mensaje sigue diciendo que no responde el POS. Es decir, no tenía abierto ese módulo cuando cerré el programa, pero aún así me dio ese error. En general, no volvió a dar mensajes de error como sucedía antes en caja, por ejemplo.
  13. Buen día Susana, Del error que estoy hablando es del último que subí la captura... Ese es el que me sigue apareciendo...
  14. Buen día! Ayer hice lo que indica en ese enlace, y anduvo bien. Lo estuve probando hasta ahora, que volvió a dar ese mismo mensaje de error al cerrar el programa (no el POS). Aunque el mensaje sigue diciendo que no responde el POS. Es decir, no tenía abierto ese módulo cuando cerré el programa, pero aún así me dio ese error. En general, no volvió a dar mensajes de error como sucedía antes en caja, por ejemplo.
  15. Hice el mismo procedimiento para inslatar el programa, en un equipo nuevo, y me dio un error... Copie los archivos DBF, DBT y FPT en una carpeta "ARCHIVOS", y desde ahí hice la conversión de archivos. La caja abrió sin errores, pero al abrir el POS me dio el error que capture... Qué tengo que hacer?
  16. Buen día! Los equipos que tengo son nuevos... En uno tengo 2GB de RAM y en otro 4GB de RAM... en ambos me da estos errores. Andrea.
  17. Bueno, espero tu respuesta entonces!! Y otra consulta, en otro equipo sucede algo similiar: en la ficha de un cliente aparece una factura de otro cliente, como que se hubiera mezclado información. Tengo que hacer el mismo proceso de sacar los archivos DBF, DBT y FPT, y reinstalar? (En este equipo tengo instalado un impresor fiscal). Saludos. Andrea.
  18. Hola!! Les cuento que pude instalarlo bien, hicimos un par de facturas pero nuevamente saltaron errores. Acá van dos capturas de dos errores que nos dieron: - 1° imagen: luego de emitir una factura. - 2° imagen: luego de cancelar con un pago una factura de un cliente. Mejoró mucho el tema de la reorganización, ahora tarde menos de 10 minutos todo. Antes más de media hora... Con la caja no volvimos a tener problemas... Estos dos, son errores que se pueden solucionar? Gracias por todo!!! Andrea.
  19. Buen día... Hice lo que me dijeron pero aún así sigo con problemas! Terminó de hacer la conversión e inició la reorganización, la que tardó más de 20 min. Después, se cerró el programa y al volver a abrirlo pide otra vez la reorganización, la que también tarda muchisimo. En caja, no volvió a dar el error pero fue poco lo que pude probar porque estuve prácticamente toda la tarde de ayer haciendo reorganizaciones. En facturación, sí volvió a dar el mismo error que subí en la primer captura. Cómo puedo hacer para que no tarde tanto en las reorganizaciones? Porque ni siquiera consulta, la inicia directamente cada vez que abrimos el programa ahora... Saludos!
  20. Bueno, voy a intentar eso... Lo que me decis solucionaría los dos problemas que tengo?
  21. Buen día, tengo un problemita al emitir las facturas de venta... (adjunto una captura de la pantalla). Tenía instalada la versión 693, pero como daba errores, a veces se ponía partes de la pantalla en blanco, o tardaba en abrir y en hacer una reorganización de archivos, entonces nos pasamos a la versión 695. Después de hacer la conversión de archivos, empezó la reorganización (en la nueva versión), y tardó mucho. Pensamos que era por ser la primera vez, pero después cuando volvimos a abrir el programa, directamente arrancó con otra reorganización que tardó mucho mas tiempo. En general, el programa anda lento, siguen los problemas en la apertura de la caja (no responde, y queda como transparente toda la pantalla); y al emitir las facturas de venta me da un error. Que podemos hacer? Espero respuestas!... Saludos. Andrea.
  22. Perfecto! Hice eso y no me volvió a dar el error... Muchisimas gracias!! Saludos... Andrea.
  23. Bueno, anduvo todo bien... pero después de cerrar el POS, me salta un cartelito diciendo que dejó de funcionar... Por qué será??... Me traerá problemas si sigue así? Porque las facturas las hace bien... sólo da ese error cuando cierro el POS.